Загальні положення та умови компанії Sleezzz GmbH для приватних клієнтів

Це загальна інформація про постачальника та інформація про укладення договору, політика анулювання та загальні умови компанії Sleezzz GmbH для покупців, які діють у суто приватних інтересах як споживачі.

Статус 10.07.2024

§ 1 Чинність умов та положень

a. Компанія Sleezzz GmbH здійснює всі поставки та послуги виключно на підставі цих Умов. Умови, що відрізняються від цих Умов, не стають частиною договору, якщо тільки вони прямо не визнані компанією Sleezzz GmbH у текстовій формі та не включені до договору, і тоді вони застосовуються лише до відповідної транзакції.

b. Зустрічні підтвердження з боку покупця з посиланням на його власні умови ведення бізнесу та/або придбання однозначно відхиляються. Вони не стають частиною договору, якщо компанія Sleezzz GmbH їх прямо не підтвердила.

§ 2 Укладення договору

a. Представлення товарів в інтернет-магазині не є обов'язковою пропозицією з нашого боку укласти договір купівлі-продажу. Вам лише пропонується подати власну пропозицію щодо укладення договору шляхом розміщення замовлення.

b. Відправляючи замовлення в інтернет-магазині, ви подаєте обов'язкову пропозицію укласти договір купівлі-продажу товарів, що містяться в кошику для покупок.

c. Ми підтвердимо отримання вашого замовлення, надіславши вам електронне повідомлення з підтвердженням. Це підтвердження замовлення не є прийняттям оферти на укладення договору. Воно лише інформує вас про те, що ми отримали ваше замовлення. Декларація про прийняття оферти здійснюється шляхом доставки товару або прямої декларації про прийняття у формі підтвердження замовлення.

§ 3 Збереження права власності

Поставлений товар залишається нашою власністю до моменту повної оплати. Ви зобов'язані негайно повідомити нас про будь-який доступ третіх осіб до товарів, поставлених із збереженням права власності.

§ 4 Ціни/терміни виконання

a. Ціни, вказані на товари, є цінами-брутто. Тому вони вже включають ПДВ.

b. У країнах, що не є членами ЄС, до покупної ціни можуть додаватися витрати на доставку (див. § 5) та витрати на оплату (див. § 9).

c. Оплата купівельної ціни та витрат здійснюється після укладення договору.

§ 5 Місце доставки/транспортні витрати

Ви повинні вказати адресу доставки під час замовлення. Відправлення відбувається з одного з наших складів у Хайнсберзі. Замовлення, отримані до 12:00, відправляються в той же день і зазвичай доставляються на наступний день. Як правило, час доставки становить приблизно 1-2 робочі дні. Доставка в межах ЄС безкоштовна. Для країн за межами ЄС можуть виникнути додаткові витрати на імпортний ПДВ та митне оформлення. Наразі ми здійснюємо доставку в такі країни: Німеччина, Нідерланди, Франція, Італія, Іспанія, Данія, Фінляндія, Хорватія, Естонія, Латвія, Польща, Португалія, Румунія, Швеція, Словаччина, Словенія, Чехія, Угорщина, Англія, Бельгія, Швейцарія, Австрія, Ірландія, Великобританія.

§ 6 Поставки та обмеження поставок

a. Замовлені товари та послуги доставляються поштою, посилкою або вантажним автомобілем нами, нашими довіреними особами або експедитором, уповноваженим нами. Ми не зобов'язані розпаковувати, встановлювати або збирати товари, якщо це не було узгоджено окремо. Ми маємо право здійснювати часткові поставки, якщо вони є прийнятними для замовника і без стягнення з нього додаткових витрат на доставку. Ми залишаємо за собою право об'єднати кілька замовлених товарів в одну поставку.

b. Якщо поставка стає неможливою через відсутність власних запасів, компанія Sleezzz GmbH має право розірвати договір. Компанія Sleezzz GmbH негайно повідомить покупця про неможливість поставки та негайно відшкодує всі вже здійснені платежі.

c. Доставка здійснюється протягом 1-3 робочих днів в межах ЄС. За межами ЄС час доставки становить від 3 до 5 робочих днів. Ця інформація про доставку стосується періоду після отримання замовлення та підтвердження оплати. Інформація про готовність до відправки стосується наявності товару на складі та відправки після підтвердження оплати. Таким чином, час доставки замовлення також залежить від обраного способу оплати та наявності товару на складі. Будь ласка, також ознайомтеся з відображенням статусу доставки.

d. Якщо предмет або обсяг виконання змінюється на вимогу покупця після акцепту оферти, це в будь-якому випадку встановлює новий розумний строк поставки, навіть для незмінної частини замовлення.

e. Через два тижні після перевищення дати поставки або строку поставки покупець може письмово вимагати від компанії Sleezzz GmbH виконання договору в розумний строк, але не менше 10 днів. Це не стосується випадків, коли покупець не зміг або відмовився співпрацювати з компанією Sleezzz GmbH у виконанні договору. Якщо Sleezzz GmbH не виконує договір у встановлений термін, покупець має право відмовитися від договору (§ 323 BGB). Це не стосується випадків, коли порушення строку є наслідком форс-мажорних обставин та інших непередбачуваних перешкод, таких як заворушення, перебої в роботі, страйки, локаути, навіть якщо вони виникають у постачальників або субпостачальників компанії Sleezzz GmbH. Компанія Sleezzz GmbH залишає за собою право на звичайні відхилення за умови, що об'єкт виконання не зазнає суттєвих змін і це є прийнятним для покупця.

f. Відображення кольору на екрані може дещо відрізнятися від реального кольору.

§ 7 Перехід ризику

a. Ризик втрати або погіршення товару переходить до покупця з моменту передачі або відмови від прийняття товару покупцем, а в разі продажу шляхом відправлення - з моменту передачі особі, яка здійснює перевезення. Якщо відправка неможлива не з вини Sleezzz GmbH або перешкоджає через відсутність співпраці з боку покупця, ризик переходить до покупця з моменту повідомлення про готовність до відправки.

b. Компанія Sleezzz GmbH залишає за собою право відправити товар іншим транспортним маршрутом, ніж зазначений, навіть у разі відхилення від інструкцій покупця, якщо це не призведе до значно більшого ризику погіршення або втрати товару. Відповідальність відповідно до § 447 II BGB обмежується випадками грубої недбалості та умислу.

c. Пошкодження, які вже були присутні як такі в описі товару на момент укладення договору, не можуть бути визнані пошкодженнями при транспортуванні.

§ 8 Приймання та відшкодування

Покупець зобов'язаний негайно після отримання перевірити поставлений товар на наявність транспортних пошкоджень і негайно повідомити фірму Sleezzz GmbH у текстовій формі про наявні пошкодження. У разі обґрунтованого повідомлення про транспортні пошкодження фірма Sleezzz GmbH на власний розсуд передає покупцеві встановлені законом права або пред'являє їх від свого імені; в останньому випадку комерційний покупець зобов'язується уповноважити фірму Sleezzz GmbH пред'являти їх у необхідному обсязі.

a. Якщо покупець прострочив прийняття товару, він несе всі ризики втрати або погіршення якості, за винятком випадків, коли компанію Sleezzz GmbH можна звинуватити в грубій недбалості або умислі. У такому випадку компанія Sleezzz GmbH має право відмовити у повторній відправці та може вимагати від покупця сплатити понесені транспортні витрати заздалегідь протягом розумного періоду часу.

b. Якщо покупець не виконує зобов'язання забрати товар або оплатити витрати на доставку протягом періоду, зазначеного в пункті b, компанія Sleezzz GmbH має право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків.

c. Оскільки Sleezzz GmbH має право розірвати договір, Sleezzz GmbH має право вимагати відшкодування збитків. Вони становлять 30% від чистої вартості товару плюс будь-які подальші витрати на транспортування та зберігання. Компанія Sleezzz GmbH залишає за собою право вимагати відшкодування більшої суми. Покупець має право довести менший розмір збитків.

§ 9 Способи оплати

Оплата може бути здійснена шляхом передоплати на рахунок постачальника, кредитною карткою (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, банківським переказом SOFORT, Google Pay, Apple Pay та покупкою на рахунку Klarna. Жоден з цих способів оплати не передбачає додаткових витрат.

a. Якщо обрано оплату кредитною карткою або SEPA, сума рахунку-фактури буде списана Sleezzz GmbH на Paypal після завершення замовлення. Потім Paypal дебетує суму рахунку-фактури компанії/фінансовій установі, яка видала кредитну картку. Після того, як сума буде зарахована на рахунок Sleezzz GmbH, замовлені товари будуть відправлені. Додатково застосовуються загальні умови та положення відповідного банку/компанії-емітента кредитної картки. Обробка відбувається через Paypal, перевірену платіжну систему, яка здійснює перевірку дійсності як частину процесу оплати. Sleezzz GmbH не зберігає дані кредитної картки або банківські реквізити. Будь ласка, також ознайомтеся з політикою конфіденційності.

b. Якщо ви вирішили оплатити за допомогою системи PayPal, обробка здійснюється відповідно до умов, визначених PayPal. Деталі можна знайти тут:
www.paypal.com/de/home/

c. Якщо ви вирішите оплатити замовлення заздалегідь, компанія Sleezzz GmbH підтвердить замовлення в текстовій формі та стягне суму рахунку-фактури за допомогою підтвердження замовлення на передоплату. Це підлягає негайній оплаті. Після отримання оплати замовлений товар буде відправлений. Рахунок-фактура буде виставлений, коли товар буде відправлений. Крім того, слід зазначити, що, відповідно до законодавчих норм, дефолт настає через 30 днів після отримання рахунку-фактури.

d. Оплата за рахунком-фактурою та фінансування
У співпраці з Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, ми також пропонуємо клієнтам у Німеччині можливість оплати за рахунком-фактурою та в розстрочку. Будь ласка, зверніть увагу, що рахунок-фактура Klarna та покупка в розстрочку Klarna доступні лише для споживачів, і що в кожному випадку оплата повинна бути здійснена на користь Klarna.

Рахунок-фактура Klarna
Купуючи на рахунок Klarna, ви завжди отримуєте товар першими і завжди маєте термін оплати 14 днів. Повні умови покупки за рахунок для доставки в Німеччину можна знайти тут. Інтернет-магазин стягує комісію в розмірі 0 євро за кожне замовлення при покупці за рахунок Klarna.

Klarna в розстрочку
За допомогою послуги фінансування Klarna ви можете гнучко оплачувати покупку щомісячними платежами в розмірі щонайменше 1/24 від загальної суми (але не менше 6,95 євро). Додаткову інформацію про купівлю в розстрочку від Klarna, включаючи загальні умови та європейські стандарти споживчого кредиту, можна знайти тут.

Повідомлення про захист даних
Klarna перевіряє та оцінює ваші дані, а також обмінюється ними з іншими компаніями та кредитними агентствами, якщо для цього є законний інтерес і підстави. Ваші персональні дані будуть оброблятися відповідно до чинного законодавства про захист даних та відповідно до інформації, що міститься в положеннях про захист даних Klarna для Німеччини.

e. Оплата ваучером

Оплата також може бути здійснена за допомогою дійсного ваучера. Якщо покупець скасовує покупку товару, частково оплачену подарунковим ваучером, відповідно до § 10 цих ОУЗ, вся вартість покупки повертається пропорційно через банківський рахунок, який використовувався для покупки, і через ваучер. Якщо покупець придбає кілька товарів в рамках однієї операції купівлі з використанням ваучера і частково скасує цю покупку або скористається своїм правом на повернення лише для деяких товарів, придбаних таким чином, ціна покупки відповідних товарів спочатку буде повернута на банківський рахунок, який використовував покупець. Тільки після того, як сума, сплачена на банківський рахунок, буде повністю повернута, решта суми буде повернута ваучером. Якщо вся покупка була здійснена за допомогою ваучера, повернення коштів буде здійснено на ваучер.

Зміст та зберігання договору

Зміст договору зберігається і міститься в електронному листі з підтвердженням замовлення разом з усією необхідною інформацією, такою як ідентифікація постачальника, зміст замовлення та ОУП у текстовому вигляді. Умови договору також можна переглянути в будь-який час за наступним посиланням: matratzen.discount/agb. Кожну сторінку оферти Sleezzz GmbH можна в будь-який час роздрукувати за допомогою функції друку браузера.

§ 10 Право на анулювання для споживачів

Право на анулювання для приватних клієнтів не поширюється на комерційних клієнтів.

Якщо ви робите замовлення як споживач, тобто як фізична особа, яка укладає договір з метою, яка не може бути переважно пов'язана з її комерційною або незалежною професійною діяльністю, на вашу користь діє передбачене законом право на анулювання, про яке ми надаємо наступну інформацію:

Право на розірвання договору для споживачів (політика розірвання договору):

Ви маєте право розірвати цей договір протягом тридцяти днів без пояснення причин.

Період анулювання становить тридцять днів з дня, коли ви або названа вами третя особа, яка не є перевізником, вступила у володіння товаром.

Щоб скористатися своїм правом на анулювання, ви повинні повідомити нас за адресою
Sleezzz GmbH
Grebbener Street 7
52525 Хайнсберг
Телефон: +49 2452-9285830
Електронна пошта customer-service@matratzen.discount
за допомогою чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою) про ваше рішення розірвати цей договір. Ви можете використати зразок заяви про розірвання договору, що додається, але це не є обов'язковим.

Для дотримання строку анулювання достатньо надіслати повідомлення про використання права на анулювання до закінчення періоду анулювання.

Винятки з права на скасування:

Право на анулювання не поширюється на договори поставки товарів, які не є збірними і для виготовлення яких вирішальне значення має індивідуальний вибір або визначення споживача, або які чітко пристосовані до особистих потреб споживача, а також на договори поставки запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо їхня пломба була знята після доставки.

Наслідки розірвання договору:

Якщо ви відмовляєтеся від цього договору, ми відшкодуємо вам всі отримані від вас платежі (за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті вибору вами виду поставки, відмінного від найдешевшого виду стандартної поставки, запропонованого нами) без зайвої затримки і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ми були проінформовані про ваше рішення відмовитися від цього договору. Для такого відшкодування ми будемо використовувати той самий платіжний засіб, який ви використовували для початкової транзакції, якщо з вами прямо не погоджено інше; в жодному разі з вас не стягуватимуться жодні комісії за таке відшкодування. Ми можемо утримати відшкодування до тих пір, поки не отримаємо товар назад або поки ви не надасте підтвердження того, що ви повернули товар, залежно від того, що станеться раніше.

Повернення товару:

Ви повинні повернути товар негайно і в будь-якому випадку не пізніше чотирнадцяти днів з дати, коли ви повідомили нас про розірвання цього договору, за адресою

Sleezzz GmbH
Ferdinand-Porsche-Str. 4
52525 Хайнсберг (Німеччина)

або передати його. Термін вважається дотриманим, якщо ви відправите товар до закінчення чотирнадцятиденного терміну. Ви несете прямі витрати на повернення товару.

Ви несете відповідальність лише за будь-яке зниження вартості товару в результаті поводження з ним, яке не є необхідним для встановлення природи, характеристик і функціонування товару.

Зразок заяви про анулювання договору

(Якщо ви бажаєте розірвати договір, будь ласка, заповніть цю форму та надішліть її нам).

На адресу: Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount

Цим я/ми (*) анулюю укладений мною/нами (*) договір на придбання наступних

товару (*)/надання наступної послуги (*) Замовлено (*)/отримано (*)

Ім'я споживача(ів)
Адреса споживача(ів)
Підпис споживача(ів) (тільки для повідомлення на папері)
Дата(и)

_______________________
(*) Викреслити за необхідності.

Примітка щодо встановлених законом винятків з права на анулювання:

Відповідно до § 312g абз. 2 Німецького цивільного уложення, право на відмову від договору, якщо не вказано інше, не поширюється, зокрема, на

Договори на поставку товарів, які не є збірними і для виготовлення яких вирішальну роль відіграє індивідуальний вибір або визначення споживача, або які чітко пристосовані до особистих потреб споживача, (...)

Примітка на упаковці для повернення:

У разі анулювання або повернення товару ми рекомендуємо використовувати оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкодження товару при поверненні. Якщо вона більше недоступна, будь ласка, використовуйте аналогічний тип упаковки, щоб уникнути пошкодження під час транспортування.

§ 11 Гарантія

Гарантійні права регулюються загальними положеннями законодавства, якщо нижче не вказано інше.

Наступні пункти виключаються з гарантійної претензії:

1. дефекти реверсивних ручок (пошкодження, як правило, спричинені ривками, що відповідає неправильному поводженню)

2. дірки в тканині чохла (неправильне поводження)

3. розпущені стьобані шви (зазвичай через неналежне поводження, наприклад, гострим предметом)

4. матрац, забруднений після належної передачі

5. матраци, забруднені або заляпані біологічними рідинами та перебувають в антисанітарному стані

6. поява цвілі після періоду використання понад 2 тижні, з цього моменту появу цвілі можна пояснити впливом навколишнього середовища

7. невідповідний рейковий каркас, де відстань між рейками занадто велика, рейки занадто широкі або занадто м'які.

§ 12 Відповідальність

Позови про відшкодування збитків на будь-якій правовій підставі, чи то за невиконання, порушення договірних або встановлених законом додаткових зобов'язань, culpa in contrahendo, договорів із захистом третіх осіб або делікту, проти компанії Sleezzz GmbH, її законних представників та уповноважених осіб виключаються, за винятком випадків, коли збитки виникли внаслідок умислу або грубої необережності. Це не поширюється на вимоги про відшкодування збитків, що випливають з гарантій якості, які мають на меті захистити покупця від ризику непрямої шкоди, спричиненої дефектом.

В іншому випадку компанія Sleezzz GmbH несе відповідальність

a. за повну суму збитків у разі власної грубої недбалості, грубої недбалості своїх законних представників та головних довірених осіб, але не у випадку грубої недбалості простих довірених осіб;

b. також по суті у випадку будь-якого винного порушення основних зобов'язань, у цьому випадку також звичайних довірених осіб.

Відповідальність обмежується відшкодуванням зазвичай передбачуваної шкоди.

§ 13. звільнення від відповідальності

Вищезазначене виключення гарантії та відповідальності згідно з пунктами 11 та 12 не поширюється на збитки, спричинені шкодою, заподіяною життю, тілу або здоров'ю внаслідок недбалого порушення обов'язків компанією Sleezzz GmbH або навмисного чи недбалого порушення обов'язків законним представником або довіреною особою компанії Sleezzz GmbH.

§ 10 Захист даних/інформація

Будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності в пункті Політика конфіденційності.

§ 14 Бонуси / пов'язані з ними транзакції

Якщо безкоштовні подарунки надаються разом з окремими товарами, вони пов'язані з основною транзакцією і не можуть бути оскаржені окремо. Право власності на безкоштовні подарунки не переходить до покупця, поки не закінчиться період скасування основного товару.

Якщо основна угода анулюється, бонус, який є частиною основної угоди і все ще належить компанії Sleezzz GmbH, також повинен бути повернутий.

§ 15 Місце виконання, місце юрисдикції, застосовне право

Місцем виконання та виключним місцем юрисдикції для обох сторін є 52525 Хайнсберг; це стосується також вексельних та чекових вимог.

До всіх правовідносин між сторонами застосовується виключно право Федеративної Республіки Німеччина, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів, навіть якщо покупець має постійне місце проживання або звичайне місцеперебування за кордоном або товар поставляється за кордон. Те саме є недосяжним.

Ідентифікація постачальника:

Sleezzz GmbH
Grebbener Street 7
52525 Хайнсберг
Телефон: +49 2452-9285830
Електронна пошта customer-service@matratzen.discount
matratzen.discount
Суд, що реєструє компанію: Місцевий суд Аахена - HRB 26767
в особі керуючого директора: Олександра Гертц

Інформація про врегулювання спорів онлайн:

Комісія ЄС створила інтернет-платформу для врегулювання спорів в режимі онлайн (так звану "Платформу ОВС"). Платформа ОВС слугує контактним пунктом для позасудового врегулювання спорів щодо договірних зобов'язань, які випливають з договорів купівлі-продажу в Інтернеті. Ви можете отримати доступ до платформи УСО за наступним посиланням: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ми не зобов'язані і не бажаємо брати участь у процедурі вирішення спорів у споживчому арбітражі.