Sleezzz GmbH'nin özel müşteriler için Genel Hüküm ve Koşulları

Bunlar, genel tedarikçi bilgileri ve sözleşmenin imzalanmasına ilişkin bilgiler, iptal politikası ve Sleezzz GmbH'nin tüketici olarak tamamen özel çıkarları doğrultusunda hareket eden alıcılar için genel hüküm ve koşullarıdır.

Durum 10.07.2024

§ 1 Hüküm ve koşulların geçerliliği

a. Sleezzz GmbH, tüm teslimatları ve hizmetleri yalnızca bu Hüküm ve Koşullar temelinde sağlar. Sözleşme taraflarının farklı hüküm ve koşulları, Sleezzz GmbH tarafından metin biçiminde açıkça tanınmadıkça ve sözleşmeye dahil edilmedikçe sözleşmenin bir parçası haline gelmez ve bu durumda yalnızca ilgili işlem için geçerlidir.

b. Alıcının kendi iş ve/veya satın alma hüküm ve koşullarına atıfta bulunan karşı teyitleri açıkça reddedilir. Sleezzz GmbH bunları açıkça onaylamamışsa, bunlar sözleşmenin bir parçası haline gelmez.

§ 2 Sözleşmenin imzalanması

a. Malların internet mağazasında sunulması, bir satın alma sözleşmesi imzalamak için tarafımızdan bağlayıcı bir teklif teşkil etmez. Siz sadece sipariş vererek bir sözleşme yapmak için kendi teklifinizi sunmaya davet edilirsiniz.

b. İnternet mağazasında sipariş göndererek, alışveriş sepetinde bulunan mallar için bir satın alma sözleşmesi yapmak üzere bağlayıcı bir teklif sunmuş olursunuz.

c. Size bir onay e-postası göndererek siparişinizin alındığını teyit edeceğiz. Bu sipariş onayı, sözleşme teklifinin kabul edildiği anlamına gelmez. Sadece siparişinizi aldığımızı size bildirmeye yarar. Sözleşme teklifinin kabul edildiğine dair beyan, malların teslimi veya sipariş onayı şeklinde açık bir kabul beyanı ile yapılır.

§ 3 Mülkiyetin muhafazası

Teslim edilen mallar, ödemenin tamamı yapılana kadar bizim mülkiyetimizde kalır. Mülkiyeti saklı kalmak kaydıyla teslim edilen mallara üçüncü şahısların erişimini derhal bize bildirmekle yükümlüsünüz.

§ 4 Fiyatlar/Vade

a. Mallar için belirtilen fiyatlar brüt fiyatlardır. Bu nedenle zaten KDV içermektedirler.

b. Satın alma fiyatına ek olarak, AB üyesi olmayan ülkelerde nakliye masrafları (bkz. § 5) ve ödeme masrafları (bkz. § 9) eklenebilir.

c. Satın alma fiyatının ve masraflarının ödenmesi, sözleşmenin imzalanması üzerine yapılmalıdır.

§ 5 Teslimat yeri/nakliye masrafları

Sipariş verirken bir teslimat adresi belirtmelisiniz. Sevkiyat Heinsberg'deki depolarımızdan birinden gerçekleştirilir. Öğlen 12:00'ye kadar alınan siparişler aynı gün gönderilir ve genellikle ertesi gün teslim edilir. Kural olarak, teslimat süresi yaklaşık 1-2 iş günüdür. AB içinde nakliye ücretsizdir. AB dışındaki ülkeler için, ithalat KDV'si ve gümrük işlemleri için ek maliyetler oluşabilir. Şu anda aşağıdaki ülkelere gönderim yapıyoruz: Almanya, Hollanda, Fransa, İtalya, İspanya, Danimarka, Finlandiya, Hırvatistan, Estonya, Letonya, Polonya, Portekiz, Romanya, İsveç, Slovakya, Slovenya, Çek Cumhuriyeti, Macaristan, İngiltere, Belçika, İsviçre, Avusturya, İrlanda, Birleşik Krallık.

§ 6 Teslimatlar ve teslimat kısıtlamaları

a. Sipariş edilen mal ve hizmetler tarafımızdan, vekillerimiz tarafından veya tarafımızdan görevlendirilen bir nakliye acentesi tarafından posta, koli veya kamyonla teslim edilecektir. Ayrı olarak kararlaştırılmadıkça, malları ambalajından çıkarmak, kurmak veya monte etmek zorunda değiliz. Müşteri için makul olduğu ölçüde ve müşteriden herhangi bir ek teslimat maliyeti talep etmeksizin kısmi teslimatlar yapma hakkına sahibiz. Sipariş edilen birkaç ürünü tek bir teslimatta birleştirme hakkımız saklıdır.

b. Kendi kendine tedarik eksikliği nedeniyle bir teslimat imkansız hale gelirse, Sleezzz GmbH sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir. Sleezzz GmbH, alıcıyı derhal tedarik edilememe durumu hakkında bilgilendirecek ve halihazırda yapılmış olan ödemeleri derhal geri ödeyecektir.

c. Teslimat AB içinde 1 ila 3 iş günü içinde gerçekleşir. AB dışında teslimat süresi 3 ila 5 iş günüdür. Bu teslimat bilgileri, siparişin alınmasından ve ödemenin onaylanmasından sonraki süreyi ifade eder. Sevkiyata hazır olma bilgisi, depodaki stok mevcudiyetine ve ödeme onayından sonra sevkiyata atıfta bulunur. Bu nedenle siparişten itibaren teslimat süresi, seçilen ödeme yöntemine ve stok durumuna da bağlıdır. Lütfen teslimat durumu ekranını da okuyun.

d. Teklifin kabulünden sonra alıcının talebi üzerine nesne veya ifa kapsamı değiştirilirse, bu her durumda siparişin değişmeyen kısmı için bile yeni bir makul teslimat süresi belirleyecektir.

e. Bir teslimat tarihi veya teslimat süresi aşıldıktan iki hafta sonra, alıcı Sleezzz GmbH'den sözleşmeyi makul bir süre içinde, ancak en az 10 gün içinde yerine getirmesini yazılı olarak talep edebilir. Bu durum, alıcının Sleezzz GmbH tarafından yerine getirilmesinde işbirliği yapmaması veya reddetmesi halinde geçerli olmayacaktır. Sleezzz GmbH sözleşmeyi belirlenen süre içinde yerine getirmezse, alıcı sözleşmeden çekilebilir (§ 323 BGB). Son teslim tarihine uyulmaması, Sleezzz GmbH'nin tedarikçilerinde veya alt tedarikçilerinde meydana gelse bile, isyanlar, operasyonel kesintiler, grevler, lokavtlar gibi mücbir sebeplerden ve diğer öngörülemeyen engellerden kaynaklanıyorsa, bu durum geçerli olmayacaktır. Sleezzz GmbH, ifa amacının önemli ölçüde değişmemesi ve bunun alıcı için makul olması koşuluyla, alışılmış sapmalar yapma hakkını saklı tutar.

f. Ekrandaki renk gösterimi gerçek renkten biraz farklı olabilir.

§ 7 Risk transferi

a. Ürünün kaybolma veya bozulma riski, alıcıya teslim edildiğinde veya alıcı tarafından kabul edilmediğinde, sevkiyat yoluyla satış durumunda zaten nakliyeyi gerçekleştiren kişiye teslim edildiğinde alıcıya geçecektir. Sleezzz GmbH'nin kusuru olmaksızın sevkiyatın mümkün olmaması veya alıcının işbirliği yapmaması nedeniyle engellenmesi durumunda, sevkiyata hazır olunduğunun bildirilmesi üzerine risk alıcıya geçecektir.

b. Sleezzz GmbH, alıcının farklı talimatları olması durumunda bile, bozulma veya kayıp riskini önemli ölçüde artırmıyorsa, malları belirtilenden farklı bir nakliye rotası üzerinden gönderme hakkını saklı tutar. BGB § 447 II uyarınca sorumluluk, ağır ihmal ve kasıt durumlarıyla sınırlıdır.

c. Sözleşmenin akdedildiği tarihte ürün tanımında zaten mevcut olan hasarlar nakliye hasarı olarak kabul edilemez.

§ 8 Kabul ve tazminat

Alıcı, teslim edilen malları teslim aldıktan hemen sonra herhangi bir nakliye hasarı olup olmadığını kontrol edecek ve mevcut herhangi bir hasarı derhal Sleezzz GmbH'ye yazılı olarak bildirecektir. Haklı bir nakliye hasarı bildirilirse, Sleezzz GmbH, kendi takdirine bağlı olarak, yasal hakları alıcıya devredecek veya kendi adına ileri sürecektir; ikinci durumda, ticari alıcı, Sleezzz GmbH'yi gerekli olduğu ölçüde ileri sürmek için yetkilendirmeyi taahhüt eder.

a. Alıcı kabulde temerrüde düşerse, Sleezzz GmbH ağır ihmal veya kasıtla suçlanmadığı sürece, her türlü kayıp veya bozulma riskini üstlenecektir. Bu durumda, Sleezzz GmbH yeniden gönderimi reddetme yetkisine sahiptir ve alıcıdan makul bir süre içinde oluşan nakliye masraflarını peşin olarak ödemesini talep edebilir.

b. Alıcı, yukarıdaki b. maddesine göre belirlenen süre içinde malları teslim alma veya nakliye masraflarını ödeme yükümlülüğünü yerine getirmezse, Sleezzz GmbH sözleşmeden çekilme ve tazminat talep etme hakkına sahiptir.

c. Sleezzz GmbH sözleşmeden çekilme hakkına sahip olduğu sürece, Sleezzz GmbH tazminat talep etme hakkına sahiptir. Bu miktar, malların net değerinin %30'u artı oluşan nakliye ve depolama masrafları olacaktır. Sleezzz GmbH daha yüksek tazminat talep etme hakkını saklı tutar. Alıcı daha düşük bir zararı kanıtlama hakkına sahiptir.

§ 9 Ödeme seçenekleri

Ödeme, sağlayıcının hesabına ön ödeme, kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, SOFORT banka havalesi, Google Pay, Apple Pay ve Klarna hesabına satın alma yoluyla yapılabilir. Bu ödeme yöntemlerinin hiçbiri için ek maliyet yoktur.

a. Kredi kartı veya SEPA ödemesi ile ödeme seçilirse, siparişin tamamlanmasının ardından fatura tutarı Sleezzz GmbH tarafından Paypal'a borç kaydedilecektir. Paypal daha sonra fatura tutarını kredi kartı şirketine/finans kuruluşuna borçlandıracaktır. Tutar Sleezzz GmbH'nin hesabına yatırıldıktan sonra, sipariş edilen mallar gönderilecektir. Buna ek olarak, ilgili kredi kartı veren bankanın/şirketin genel hüküm ve koşulları geçerli olacaktır. İşlem, ödeme sürecinin bir parçası olarak geçerlilik kontrolü yapan doğrulanmış bir ödeme sistemi olan Paypal üzerinden gerçekleşir. Sleezzz GmbH, kredi kartı veya banka bilgilerini saklamaz. Lütfen gizlilik politikasını da okuyun.

b. PayPal sistemi ile ödeme yapmayı seçerseniz, işlem PayPal tarafından belirtilen koşullara dayanır. Ayrıntılar burada bulunabilir:
www.paypal.com/de/home/

c. Peşin ödeme yapmayı seçerseniz, Sleezzz GmbH siparişi metin biçiminde onaylayacak ve fatura tutarını bir ön ödeme sipariş onayı aracılığıyla tahsil edecektir. Bu hemen ödenebilir. Ödeme alındıktan sonra, sipariş edilen mallar gönderilecektir. Mallar sevk edildiğinde bir fatura düzenlenecektir. Ayrıca, yasal düzenlemeye göre, temerrüdün faturanın alınmasından 30 gün sonra gerçekleştiğine dikkat çekilmektedir.

d. Fatura ve finansman ile ödeme
Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç ile işbirliği içinde, Almanya'daki müşterilere de ödeme seçeneği olarak hesaptan satın alma ve taksitli satın alma sunuyoruz. Klarna Fatura ve Klarna Taksitli Satın Alma seçeneklerinin yalnızca tüketiciler için geçerli olduğunu ve her durumda ödemenin Klarna'ya yapılması gerektiğini lütfen unutmayın.

Klarna fatura
Klarna'dan hesaplı alışveriş yaptığınızda, malları her zaman önce teslim alırsınız ve her zaman 14 günlük bir ödeme süreniz vardır. Almanya'ya yapılan teslimatlar için hesaptan satın alma hüküm ve koşullarının tamamını burada bulabilirsiniz. Online mağaza, Klarna ile hesaplı satın alımlarda sipariş başına 0 € ücret alır.

Klarna kiralama satın alma
Klarna'nın finansman hizmetiyle, satın alma işleminizi toplam tutarın en az 1/24'ü kadar (ancak en az 6,95 €) aylık taksitler halinde esnek bir şekilde ödeyebilirsiniz. Genel hüküm ve koşullar ve tüketici kredisi için Avrupa standart bilgileri de dahil olmak üzere Klarna taksitli satın alma hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Veri koruma bildirimi
Klarna, verilerinizi kontrol eder ve değerlendirir ve bunu yapmak için meşru bir çıkar ve neden varsa, diğer şirketler ve kredi kuruluşları ile veri alışverişinde bulunur. Kişisel verileriniz yürürlükteki veri koruma yönetmeliklerine ve Klarna'nın Almanya için veri koruma yönetmeliklerindeki bilgilere uygun olarak işlenecektir.

e. Kupon ile ödeme

Ödeme geçerli bir hediye çeki ile de yapılabilir. Bir alıcı, bu GŞK'nin 10. maddesi uyarınca kısmen hediye çeki ile ödenen bir ürünün satın alımını iptal ederse, satın alma fiyatının tamamı, satın alma için kullanılan banka hesabı ve hediye çeki aracılığıyla orantılı olarak iade edilecektir. Bir müşteri bir kupon kullanarak tek bir satın alma işleminin parçası olarak birden fazla ürün satın alırsa ve bu satın alma işlemini kısmen iptal ederse veya bu şekilde satın alınan ürünlerin yalnızca bir kısmı için iade hakkını kullanırsa, söz konusu ürünlerin satın alma fiyatı ilk olarak müşteri tarafından kullanılan banka hesabı üzerinden iade edilecektir. Ancak banka hesabıyla ödenen tutarın tamamı iade edildiğinde, kalan tutarlar kuponla iade edilecektir. Satın alma işleminin tamamı bir kuponla yapılmışsa, geri ödeme bir kupona yapılacaktır.

Sözleşme içeriği ve depolama

Sözleşmenin içeriği kaydedilir ve sağlayıcı kimliği, sipariş içeriği ve metin biçimindeki GŞK gibi tüm ilgili bilgilerle birlikte sipariş onay e-postasına dahil edilir. Sözleşme hüküm ve koşullarına aşağıdaki bağlantı üzerinden de her zaman erişilebilir: matratzen.discount/agb. Sleezzz GmbH teklifinin her sayfası, tarayıcının yazdırma işlevi kullanılarak herhangi bir zamanda yazdırılabilir.

§ 10 Tüketiciler için iptal hakkı

Özel müşteriler için iptal hakkı, ticari müşteriler için geçerli değildir.

Bir tüketici olarak, yani sözleşmeyi ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyecek bir amaçla imzalayan gerçek bir kişi olarak sipariş verirseniz, aşağıdaki bilgileri sağladığımız yasal bir iptal hakkı sizin lehinize geçerlidir:

Tüketiciler için iptal hakkı (iptal politikası):

Bu sözleşmeyi otuz gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz.

İptal süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir tarafın malları teslim aldığı günden itibaren otuz gündür.

İptal hakkınızı kullanmak için bizi şu adresten bilgilendirmelisiniz
Sleezzz GmbH
Grebbener Sokak 7
52525 Heinsberg
Telefon: +49 2452-9285830
E-Mail: customer-service@matratzen.discount
Bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta veya e-posta yoluyla gönderilen bir mektup). Ekteki örnek iptal formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

Son iptal tarihine uymak için, iptal hakkınızı kullandığınıza dair bildiriminizi iptal süresi dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

İptal hakkının istisnaları:

İptal hakkı, prefabrik olmayan ve üretimi için tüketicinin bireysel seçiminin veya kararının belirleyici olduğu veya açıkça tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış malların tedarikine ilişkin sözleşmeler ile teslimattan sonra mühürleri çıkarılmışsa, sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü malların tedarikine ilişkin sözleşmeler için geçerli değildir.

İptalin sonuçları:

Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat türü dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek maliyetler hariç) gecikmeksizin ve her halükarda bu sözleşmeden cayma kararınız hakkında bilgilendirildiğimiz günden itibaren en geç 14 gün içinde size geri ödeyeceğiz. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal işlem için kullandığınız aynı ödeme yöntemlerini kullanacağız; hiçbir durumda bu geri ödeme için sizden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. Geri ödemeyi, malları geri alana kadar veya siz malları iade ettiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha erken ise) alıkoyabiliriz.

Malların iadesi:

Malları derhal ve her halükarda bu sözleşmenin iptalini bize bildirdiğiniz tarihten itibaren en geç on dört gün içinde aşağıdaki adrese iade etmelisiniz

Sleezzz GmbH
Ferdinand-Porsche-Str. 4
52525 Heinsberg (Almanya)

veya teslim etmek için. Malları on dört günlük süre dolmadan önce gönderirseniz son teslim tarihi yerine getirilmiş olur. Malları iade etmenin doğrudan masraflarını karşılarsınız.

Yalnızca malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın dışındaki işlemlerden kaynaklanan malların değerindeki herhangi bir azalmadan sorumlu olacaksınız.

Örnek iptal formu

(Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız, lütfen bu formu doldurun ve bize iade edin).

Kime: Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount

Ben/biz (*) aşağıdakilerin satın alınması için tarafımdan/bizden (*) yapılan sözleşmeyi iptal ediyorum/ediyoruz

mallar (*)/aşağıdaki hizmetin sağlanması (*) (*)tarihinde sipariş edildi / (*) tarihinde alındı

Tüketici(ler)in adı
Tüketici(ler)in adresi
Tüketici(ler)in imzası (sadece kağıt üzerinde bildirim için)
Tarih(ler)

_______________________
(*) Uygun olduğu şekilde silin.

İptal hakkına ilişkin yasal istisnalar hakkında not:

BGB § 312g paragraf 2 uyarınca, iptal hakkı, aksi belirtilmedikçe, diğer şeylerin yanı sıra aşağıdakiler için geçerli değildir

Prefabrik olmayan ve üretimi için tüketicinin bireysel seçiminin veya kararının belirleyici olduğu veya tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre açıkça uyarlanmış malların tedarikine ilişkin sözleşmeler, (...)

İadeler için paketleme hakkında not:

Malların iptali veya iadesi durumunda, iade sırasında malların zarar görmesini önlemek için orijinal ambalajın kullanılmasını öneririz. Bu ambalaj artık mevcut değilse, nakliye hasarını önlemek için lütfen benzer şekilde uygun bir ambalaj türü kullanın.

§ 11 Garanti

Garanti hakları, aşağıda aksi belirtilmedikçe, genel yasal hükümlere tabidir.

Aşağıdaki hususlar garanti kapsamı dışındadır:

1. ters çevrilebilir saplar kusurlu (genellikle yanlış kullanıma karşılık gelen sarsıntılı yırtılmadan kaynaklanan hasar)

2. örtü kumaşında delikler (yanlış kullanım)

3. kapitone dikişlerinin çözülmesi (genellikle yanlış kullanım, örneğin keskin bir cisim nedeniyle)

4. yatak uygun şekilde teslim edildikten sonra kirlenmiş

5. vücut sıvıları ile kirlenmiş veya bulaşmış ve hijyenik olmayan durumda olan şilteler

6. 2 haftadan uzun bir kullanım süresinden sonra küf oluşumu, bu noktadan itibaren küf çevresel etkilere bağlanabilir

7. Çıta aralığının çok büyük, çıtaların çok geniş veya çok yumuşak olduğu uygun olmayan çıtalı çerçeve.

§ 12 Sorumluluk

İfa etmeme, sözleşmeden doğan veya yasal yan yükümlülüklerin ihlali, culpa in contrahendo, üçüncü taraflar için koruyucu etkisi olan sözleşmeler ve haksız fiil gibi herhangi bir yasal gerekçeye dayanan tazminat talepleri, zarar kasıt veya ağır ihmale dayanmadığı sürece Sleezzz GmbH, yasal temsilcileri ve vekillerine karşı hariç tutulacaktır. Bu, alıcıyı bir kusurun neden olduğu dolaylı zarar riskine karşı korumayı amaçlayan kalite garantilerinden kaynaklanan tazminat talepleri için geçerli olmayacaktır.

Sleezzz GmbH aksi takdirde aşağıdakilerden sorumlu olacaktır

a. kendi ağır ihmali, yasal temsilcileri ve önde gelen vekillerinin ağır ihmali durumunda zararın tamamı için, ancak basit vekillerin ağır ihmali durumunda değil;

b. temel yükümlülüklerin kusurlu bir şekilde ihlal edilmesi durumunda, bu durumda sıradan vekillerin de esasa ilişkin olarak.

Sorumluluk, tipik olarak öngörülebilir zararın tazmini ile sınırlı olacaktır.

§ 13. Muafiyet

Yukarıdaki 11. ve 12. maddelere göre garanti ve sorumluluğun hariç tutulması, Sleezzz GmbH tarafından ihmalkar bir görev ihlali veya Sleezzz GmbH'nin yasal temsilcisi veya vekili tarafından kasıtlı veya ihmalkar bir görev ihlali nedeniyle meydana gelen yaşam, vücut veya sağlık yaralanmasından kaynaklanan zararlar için geçerli olmayacaktır.

§ 10 Veri koruma/bilgi

Lütfen Gizlilik Politikası başlığı altındaki gizlilik politikasını okuyun.

§ 14 Bonuslar / ilgili işlemler

Ücretsiz hediyeler münferit ürünlerle birlikte verildiği sürece, bunlar ana işlemle bağlantılıdır ve tek başlarına itiraz edilemez. Ücretsiz hediyelerin mülkiyeti, ana ürünün iptal süresi sona erene kadar alıcıya geçmeyecektir.

Ana işlem iptal edilirse, temel işlemin bir parçası olan ve hala Sleezzz GmbH'ye ait olan bonus da iade edilmelidir.

§ 15 Yerine getirme yeri, yargı yeri, geçerli yasa

Her iki taraf için ifa yeri ve münhasır yargı yeri 52525 Heinsberg olacaktır; bu aynı zamanda kambiyo senetleri ve çek talepleri için de geçerli olacaktır.

Federal Almanya Cumhuriyeti yasaları, alıcı yurtdışında ikamet etse veya mallar yurtdışında teslim edilse bile, Uluslararası Mal Satış Sözleşmelerine İlişkin BM Sözleşmesi hariç olmak üzere, taraflar arasındaki tüm yasal ilişkilere münhasıran uygulanacaktır. Aynısına ulaşılamaz.

Sağlayıcı kimliği:

Sleezzz GmbH
Grebbener Sokak 7
52525 Heinsberg
Telefon: +49 2452-9285830
E-Mail: customer-service@matratzen.discount
matratzen.discount
Şirketin tescil mahkemesi: Aachen Yerel Mahkemesi - HRB 26767
Genel müdür tarafından temsil edilen: Alexandra Goertz

Çevrimiçi uyuşmazlık çözümü hakkında bilgi:

AB Komisyonu, uyuşmazlıkların çevrimiçi çözümü için bir internet platformu ("ODR platformu" olarak adlandırılır) oluşturmuştur. ODR platformu, çevrimiçi satış sözleşmelerinden kaynaklanan sözleşmeden doğan yükümlülüklerle ilgili anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir irtibat noktası olarak hizmet vermektedir. ODR platformuna aşağıdaki bağlantı üzerinden erişebilirsiniz: ec.europa.eu/consumers/odr/

Tüketici hakem heyeti nezdinde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü veya istekli değiliz.