Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Sleezzz GmbH pre súkromných zákazníkov

Ide o všeobecné informácie o dodávateľovi a informácie o uzatvorení zmluvy, pravidlá odstúpenia od zmluvy a všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Sleezzz GmbH pre kupujúcich, ktorí konajú výlučne v súkromnom záujme ako spotrebitelia.

Stav 10.07.2024

§ 1 Platnosť obchodných podmienok

a. Spoločnosť Sleezzz GmbH poskytuje všetky dodávky a služby výlučne na základe týchto obchodných podmienok. Odlišné podmienky zmluvných strán sa nestávajú súčasťou zmluvy, pokiaľ ich spoločnosť Sleezzz GmbH výslovne neuzná v textovej podobe a nezahrnie ich do zmluvy, a potom sa vzťahujú len na príslušnú transakciu.

b. Kontrapotvrdenia kupujúceho s odkazom na jeho vlastné obchodné a/alebo nákupné podmienky sa výslovne odmietajú. Tieto sa nestávajú súčasťou zmluvy, ak ich spoločnosť Sleezzz GmbH výslovne nepotvrdila.

§ 2 Uzavretie zmluvy

a. Prezentácia tovaru v internetovom obchode nepredstavuje záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy z našej strany. Vyzývame vás len na predloženie vlastného návrhu na uzavretie zmluvy prostredníctvom objednávky.

b. Odoslaním objednávky v internetovom obchode podávate záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar obsiahnutý v nákupnom košíku.

c. Prijatie vašej objednávky vám potvrdíme zaslaním potvrdzujúceho e-mailu. Toto potvrdenie objednávky nepredstavuje prijatie ponuky na uzavretie zmluvy. Slúži len na informovanie, že sme vašu objednávku prijali. Vyhlásenie o prijatí zmluvnej ponuky sa uskutočňuje doručením tovaru alebo výslovným vyhlásením o prijatí vo forme potvrdenia objednávky.

§ 3 Výhrada vlastníckeho práva

Dodaný tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia. Ste povinní nás bezodkladne informovať o akomkoľvek prístupe tretích osôb k dodanému tovaru, ktorý je predmetom výhrady vlastníctva.

§ 4 Ceny/splatnosť

a. Ceny uvedené za tovar sú ceny brutto. Zahŕňajú teda už DPH.

b. Ku kúpnej cene sa v krajinách mimo EÚ môžu pripočítať náklady na dopravu (pozri § 5) a náklady na platbu (pozri § 9).

c. Úhrada kúpnej ceny a nákladov je splatná pri uzatvorení zmluvy.

§ 5 Miesto dodania/prepravné náklady

Pri objednávke musíte uviesť adresu dodania. Expedícia sa uskutočňuje z jedného z našich skladov v Heinsbergu. Objednávky prijaté do 12.00 hod. sa odosielajú v ten istý deň a zvyčajne sa doručujú nasledujúci deň. Dodacia lehota je spravidla približne 1 - 2 pracovné dni. Doprava je v rámci EÚ bezplatná. V prípade krajín mimo EÚ môžu vzniknúť dodatočné náklady na dovoznú DPH a colné konanie. V súčasnosti zasielame do týchto krajín: Nemecko, Holandsko, Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Dánsko, Fínsko, Chorvátsko, Estónsko, Lotyšsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Česká republika, Maďarsko, Anglicko, Belgicko, Švajčiarsko, Rakúsko, Írsko, Spojené kráľovstvo.

§ 6 Dodávky a obmedzenia dodávok

a. Objednaný tovar a služby doručujeme poštou, balíkom alebo nákladným autom my, naši zástupcovia alebo nami poverený špeditér. Nie sme povinní tovar vybaľovať, nastavovať alebo montovať, pokiaľ to nebolo osobitne dohodnuté. Sme oprávnení uskutočniť čiastkové dodávky, pokiaľ sú pre zákazníka primerané, a bez toho, aby sme zákazníkovi účtovali dodatočné náklady na doručenie. Vyhradzujeme si právo spojiť niekoľko objednaných položiek do jednej dodávky.

b. Ak sa dodávka stane nemožnou z dôvodu nedostatku vlastných zásob, spoločnosť Sleezzz GmbH je oprávnená odstúpiť od zmluvy. Spoločnosť Sleezzz GmbH bude okamžite informovať kupujúceho o nedostupnosti a okamžite vráti všetky už uskutočnené platby.

c. Dodanie sa uskutoční do 1 až 3 pracovných dní v rámci EÚ. Mimo EÚ je dodacia lehota 3 až 5 pracovných dní. Tieto informácie o dodaní sa vzťahujú na obdobie po prijatí objednávky a potvrdení platby. Informácie o pripravenosti na odoslanie sa vzťahujú na dostupnosť zásob v sklade a odoslanie po potvrdení platby. Dodacia lehota od objednávky teda závisí aj od zvoleného spôsobu platby a dostupnosti. Prečítajte si tiež zobrazenie stavu doručenia.

d. Ak sa na žiadosť kupujúceho po prijatí ponuky zmení predmet alebo rozsah plnenia, stanoví sa tým v každom prípade nová primeraná dodacia lehota, a to aj pre nezmenenú časť objednávky.

e. Dva týždne po termíne dodania alebo prekročení dodacej lehoty môže kupujúci písomne požiadať spoločnosť Sleezzz GmbH o splnenie zmluvy v primeranej lehote, najmenej však 10 dní. To neplatí, ak kupujúci zlyhal alebo odmietol spolupracovať pri plnení zo strany spoločnosti Sleezzz GmbH. Ak spoločnosť Sleezzz GmbH nesplní zmluvu v stanovenej lehote, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť (§ 323 BGB). To neplatí, ak je nedodržanie lehoty spôsobené vyššou mocou a inými nepredvídateľnými prekážkami, ako sú nepokoje, prerušenie prevádzky, štrajky, výluky, a to aj v prípade, že k nim dôjde u dodávateľov alebo subdodávateľov spoločnosti Sleezzz GmbH. Spoločnosť Sleezzz GmbH si vyhradzuje právo na obvyklé odchýlky za predpokladu, že sa predmet plnenia podstatne nezmení a je to pre objednávateľa primerané.

f. Zobrazenie farieb na obrazovke sa môže mierne líšiť od skutočnej farby.

§ 7 Prenos rizika

a. Nebezpečenstvo straty alebo znehodnotenia veci prechádza na kupujúceho odovzdaním alebo neprevzatím veci kupujúcim, v prípade predaja zaslaním už odovzdaním osobe vykonávajúcej prepravu. Ak odoslanie nie je možné bez zavinenia spoločnosti Sleezzz GmbH alebo ak je znemožnené z dôvodu nedostatočnej spolupráce kupujúceho, riziko prechádza na kupujúceho okamihom oznámenia o pripravenosti na odoslanie.

b. Spoločnosť Sleezzz GmbH si vyhradzuje právo odoslať tovar inou prepravnou trasou, ako je uvedená, a to aj v prípade odchylných pokynov kupujúceho, ak to nespôsobí podstatne vyššie riziko znehodnotenia alebo straty. Zodpovednosť v súlade s § 447 II BGB je obmedzená na prípady hrubej nedbanlivosti a úmyslu.

c. Poškodenie, ktoré bolo ako také uvedené v popise položky už v čase uzavretia zmluvy, nemožno uznať za poškodenie spôsobené prepravou.

§ 8 Prevzatie a náhrada škody

Kupujúci je povinný bezodkladne po prevzatí skontrolovať dodaný tovar, či nie je poškodený dopravou, a bezodkladne oznámiť spoločnosti Sleezzz GmbH v textovej forme existujúce poškodenie. V prípade nahlásenia oprávnenej prepravnej škody spoločnosť Sleezzz GmbH podľa vlastného uváženia postúpi zákonné práva kupujúcemu alebo ich uplatní vo vlastnom mene; v druhom prípade sa obchodný odberateľ zaväzuje splnomocniť spoločnosť Sleezzz GmbH na ich uplatnenie v potrebnom rozsahu.

a. Ak je obchodný kupujúci v omeškaní s prevzatím, znáša akékoľvek riziko straty alebo znehodnotenia, pokiaľ sa spoločnosť Sleezzz GmbH neprevinila hrubou nedbanlivosťou alebo úmyselne. V takom prípade je spoločnosť Sleezzz GmbH oprávnená odmietnuť opätovné zaslanie a môže od kupujúceho požadovať, aby v primeranej lehote opätovne uhradil vzniknuté náklady na prepravu vopred.

b. Ak kupujúci nesplní povinnosť vyzdvihnúť tovar alebo zaplatiť náklady na dopravu v lehote podľa bodu b. vyššie, spoločnosť Sleezzz GmbH je oprávnená odstúpiť od zmluvy a požadovať náhradu škody.

c. Ak je spoločnosť Sleezzz GmbH oprávnená odstúpiť od zmluvy, je oprávnená požadovať náhradu škody. Tá predstavuje 30 % čistej hodnoty tovaru plus prípadné ďalšie vzniknuté náklady na dopravu a skladovanie. Spoločnosť Sleezzz GmbH si vyhradzuje právo požadovať vyššiu náhradu škody. Kupujúci je oprávnený preukázať nižšiu škodu.

§ 9 Možnosti platby

Platbu je možné uskutočniť platbou vopred na účet poskytovateľa, kreditnou kartou (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, bankovým prevodom SOFORT, Google Pay, Apple Pay a nákupom na účet Klarna. Za žiadny z týchto spôsobov platby sa neplatia žiadne dodatočné náklady.

a. V prípade platby kreditnou kartou alebo platby prostredníctvom postupu SEPA bude fakturovaná suma po dokončení objednávky spoločnosťou Sleezzz GmbH odpísaná z účtu Paypal. Spoločnosť Paypal následne odpíše fakturovanú sumu z účtu spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu/finančnej inštitúcii. Po pripísaní sumy na účet spoločnosti Sleezzz GmbH bude objednaný tovar odoslaný. Okrem toho platia všeobecné podmienky príslušnej banky/spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu. Spracovanie sa vykonáva prostredníctvom overeného platobného systému Paypal, ktorý v rámci platobného procesu vykonáva kontrolu platnosti. Spoločnosť Sleezzz GmbH neuchováva údaje o kreditnej karte ani bankové údaje. Prečítajte si tiež zásady ochrany osobných údajov.

b. Ak sa rozhodnete platiť prostredníctvom systému PayPal, spracovanie prebieha na základe podmienok stanovených spoločnosťou PayPal. Podrobnosti nájdete tu:
www.paypal.com/de/home/.

c. Ak sa rozhodnete zaplatiť vopred, spoločnosť Sleezzz GmbH potvrdí objednávku v textovej forme a vyberie fakturovanú sumu prostredníctvom potvrdenia objednávky o platbe vopred. Táto je splatná okamžite. Po prijatí platby bude objednaný tovar odoslaný. Faktúra bude vystavená po odoslaní tovaru. Okrem toho upozorňujeme, že podľa zákonnej úpravy nastáva omeškanie s platbou 30 dní po doručení faktúry.

d. Platba na základe faktúry a financovanie
V spolupráci so spoločnosťou Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko, ponúkame zákazníkom v Nemecku ako možnosť platby aj nákup na účet a nákup na splátky. Upozorňujeme, že platby Klarna na faktúru a Klarna nákup na splátky sú k dispozícii len pre spotrebiteľov a že platba sa musí v každom prípade uskutočniť spoločnosti Klarna.

Klarna faktúra
Pri nákupe na účet u spoločnosti Klarna vždy dostávate tovar ako prvý a vždy máte 14-dňovú lehotu splatnosti. Úplné podmienky nákupu na účet pre dodávky do Nemecka nájdete tu. Pri nákupe na účet u spoločnosti Klarna si internetový obchod účtuje poplatok vo výške 0 EUR za každú objednávku.

Nákup na splátky v spoločnosti Klarna
So službou financovania spoločnosti Klarna môžete svoj nákup splácať flexibilne v mesačných splátkach vo výške minimálne 1/24 celkovej sumy (minimálne však 6,95 €). Ďalšie informácie o splátkovom predaji Klarna vrátane všeobecných podmienok a európskych štandardných informácií pre spotrebiteľské úvery nájdete tu.

Oznámenie o ochrane údajov
Spoločnosť Klarna kontroluje a vyhodnocuje vaše údaje a vymieňa si údaje s inými spoločnosťami a úverovými agentúrami, ak na to existuje oprávnený záujem a dôvod. S vašimi osobnými údajmi sa bude zaobchádzať v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov a v súlade s informáciami v predpisoch o ochrane údajov spoločnosti Klarna pre Nemecko.

e. Platba prostredníctvom poukážky

Platbu je možné vykonať aj platným poukazom. Ak kupujúci zruší nákup produktu čiastočne zaplateného darčekovou poukážkou v súlade s § 10 týchto VOP, celá kúpna cena mu bude vrátená v pomernej výške prostredníctvom bankového účtu použitého na nákup a poukážkou. Ak zákazník zakúpi viacero výrobkov v rámci jednej nákupnej transakcie s použitím poukazu a tento nákup čiastočne zruší alebo využije právo na vrátenie len niektorých z takto zakúpených výrobkov, bude mu najskôr vrátená kúpna cena predmetných výrobkov prostredníctvom bankového účtu, ktorý zákazník použil. Až po vrátení celej sumy zaplatenej prostredníctvom bankového účtu budú zvyšné sumy vrátené prostredníctvom poukážky. Ak bol celý nákup uskutočnený prostredníctvom poukážky, vrátenie peňazí sa uskutoční na poukážku.

Obsah zmluvy a jej uloženie

Obsah zmluvy sa ukladá a je súčasťou e-mailu s potvrdením objednávky spolu so všetkými relevantnými informáciami, ako je identifikácia poskytovateľa, obsah objednávky a VOP v textovej podobe. K zmluvným podmienkam sa môžete kedykoľvek dostať aj prostredníctvom nasledujúceho odkazu: matratzen.discount/agb. Každú stránku ponuky spoločnosti Sleezzz GmbH si môžete kedykoľvek vytlačiť pomocou funkcie tlače v prehliadači.

§ 10 Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy pre súkromných zákazníkov, nevzťahuje sa na komerčných zákazníkov.

Ak objednávate ako spotrebiteľ, t. j. ako fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu na účel, ktorý nemožno v prevažnej miere priradiť k jej obchodnej alebo nezávislej profesionálnej činnosti, platí vo váš prospech zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, o ktorom poskytujeme nasledujúce informácie:

Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov (zásady odstúpenia od zmluvy):

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do tridsiatich dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je tridsať dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať na adrese
Sleezzz GmbH
Grebbener Street 7
52525 Heinsberg
E-mail: customer-service@matratzen.discount
prostredníctvom jasného vyhlásenia (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) o vašom rozhodnutí zrušiť túto zmluvu. Môžete použiť priložený vzorový formulár na zrušenie zmluvy, nie je to však povinné.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy zašlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Výnimky z práva na zrušenie zmluvy:

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zmluvy o dodávke tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a pri ktorého výrobe je rozhodujúci individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom, alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa, ako aj na zmluvy o dodávke zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bola jeho pečať po dodaní odstránená.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy:

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu iného typu doručenia, ako je najlacnejší typ štandardného doručenia, ktorý ponúkame), bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Na toto vrátenie použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme inak; v žiadnom prípade vám za toto vrátenie nebudeme účtovať žiadne poplatky. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepredložíte dôkaz o tom, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie tovaru:

Tovar musíte vrátiť bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od tejto zmluvy, na adresu

Sleezzz GmbH
Ferdinand-Porsche-Str. 4
52525 Heinsberg (Nemecko)

alebo ju odovzdať. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku iného zaobchádzania s tovarom, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte tento formulár a pošlite nám ho späť).

Na adresu: Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount.

Týmto ja/my (*) ruším/rušíme zmluvu, ktorú som/jeme (*) uzavrel/uzavreli na nákup týchto výrobkov

tovaru (*)/poskytnutia nasledujúcej služby (*) Objednané dňa (*)/obdržané dňa (*)

Meno spotrebiteľa(ov)
Adresa spotrebiteľa(ov)
Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) (len v prípade oznámenia na papieri)
Dátum(-y)

_______________________
(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Poznámka o zákonných výnimkách z práva na zrušenie zmluvy:

Podľa § 312g ods. 2 BGB sa právo na zrušenie zmluvy, ak nie je stanovené inak, nevzťahuje okrem iného na

zmluvy o dodávke tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a pri ktorého výrobe je rozhodujúci individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa, (...)

Poznámka o obaloch na vrátenie tovaru:

V prípade odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia tovaru odporúčame použiť pôvodný obal, aby sa predišlo poškodeniu tovaru pri jeho vrátení. Ak tento už nie je k dispozícii, použite podobný vhodný typ obalu, aby sa zabránilo poškodeniu pri preprave.

§ 11 Záruka

Záručné práva sa riadia všeobecnými zákonnými ustanoveniami, pokiaľ nie je ďalej uvedené inak.

Zo záručnej reklamácie sú vylúčené nasledujúce body:

Poškodenie je zvyčajne spôsobené trhavým trhnutím, ktoré zodpovedá nesprávnej manipulácii)

2. diery v poťahovej látke (nesprávna manipulácia)

3. rozpletené švy prešívania (zvyčajne spôsobené nesprávnou manipuláciou, napr. ostrým predmetom)

4. matrac znečistený po riadnom odovzdaní

5. matrace, ktoré sú znečistené alebo potreté telesnými tekutinami a sú v nehygienickom stave

6. rast plesní po období používania dlhšom ako 2 týždne, od tohto momentu možno plesne pripísať vplyvom prostredia

7. nevhodný lamelový rošt, kde sú rozstupy lamiel buď príliš veľké, lamely príliš široké alebo príliš mäkké.

§ 12 Zodpovednosť

Nároky na náhradu škody voči spoločnosti Sleezzz GmbH, jej právnym zástupcom, ako aj jej sprostredkovateľom sú vylúčené z akéhokoľvek právneho dôvodu, či už ide o neplnenie, porušenie zmluvných alebo zákonných vedľajších povinností, culpa in contrahendo, zmluvy s ochranným účinkom pre tretie osoby a delikty, pokiaľ škoda nie je založená na úmysle alebo hrubej nedbanlivosti. To sa nevzťahuje na nároky na náhradu škody vyplývajúce zo záruk za akosť, ktoré sú určené na ochranu kupujúceho pred rizikom následnej škody spôsobenej vadou.

Spoločnosť Sleezzz GmbH inak zodpovedá

a. za plnú výšku škody v prípade vlastnej hrubej nedbanlivosti, nedbanlivosti jej zákonných zástupcov a nedbanlivosti jej vedúcich zástupcov, nie však v prípade hrubej nedbanlivosti jednoduchých zástupcov;

b. tiež v prípade zavineného porušenia kardinálnych povinností, v tomto prípade aj zo strany jednoduchých zástupcov.

Zodpovednosť je obmedzená na náhradu typicky predvídateľnej škody.

§ 13. oslobodenie

Vyššie uvedené vylúčenie záruky a zodpovednosti podľa bodov 11 a 12 sa nevzťahuje na škody vyplývajúce z poškodenia života, tela alebo zdravia spôsobené nedbanlivostným porušením povinností zo strany spoločnosti Sleezzz GmbH alebo úmyselným či nedbanlivostným porušením povinností zo strany zákonného zástupcu alebo sprostredkovateľa spoločnosti Sleezzz GmbH.

§ 10 Ochrana údajov/info

Prečítajte si, prosím, zásady ochrany osobných údajov v bode Ochrana osobných údajov.

§ 14 Bonusy / súvisiace transakcie

Pokiaľ sú k jednotlivým položkám priložené bezplatné darčeky, sú tieto spojené s hlavnou transakciou a nemôžu byť samostatne napadnuté. Vlastnícke právo k bezplatným darčekom prechádza na kupujúceho až po uplynutí lehoty na odstúpenie od hlavnej položky.

Ak dôjde k zrušeniu hlavnej transakcie, musí byť vrátený aj bonus ako súčasť základnej transakcie, ktorý je stále vo vlastníctve spoločnosti Sleezzz GmbH.

§ 15 Miesto plnenia, súdna príslušnosť, rozhodné právo

Miestom plnenia a výlučným miestom súdnej právomoci pre obe strany je 52525 Heinsberg; to platí aj pre zmenkové a šekové pohľadávky.

Na všetky právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa vzťahuje výlučne právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru, a to aj v prípade, ak má kupujúci bydlisko alebo obvyklý pobyt v zahraničí alebo ak sa tovar dodáva v zahraničí. To isté platí aj pre nedosiahnuteľné.

Identifikácia poskytovateľa:

Sleezzz GmbH
Grebbener Street 7
52525 Heinsberg
E-mail: customer-service@matratzen.discount
matratzen.discount
Registračný súd spoločnosti: Miestny súd Aachen - HRB 26767
zastúpený konateľom: Alexandra Goertz

Informácie o riešení sporov online:

Komisia EÚ vytvorila internetovú platformu na riešenie sporov online (tzv.) Platforma ODR slúži ako kontaktné miesto na mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnych zmlúv. Prístup na platformu ODR je možný prostredníctvom tohto odkazu: ec.europa.eu/consumers/odr/

Nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa na postupe riešenia sporov pred spotrebiteľskou rozhodcovskou komisiou.