Termeni și condiții generale ale Sleezzz GmbH pentru clienții privați

Acestea sunt informațiile generale ale furnizorului și informațiile privind încheierea contractului, politica de anulare și condițiile generale de vânzare ale Sleezzz GmbH pentru cumpărătorii care acționează în interes strict privat în calitate de consumatori.

Stare 10.07.2024

§ 1 Valabilitatea termenilor și condițiilor

a. Sleezzz GmbH furnizează toate livrările și serviciile exclusiv pe baza acestor termeni și condiții. Termenii și condițiile divergente ale părților contractante nu devin parte a contractului, cu excepția cazului în care acestea sunt recunoscute în mod expres de Sleezzz GmbH în formă de text și incluse în contract, iar în acest caz se aplică numai la tranzacția respectivă.

b. Contraconfirmările cumpărătorului cu referire la propriile sale condiții comerciale și/sau de cumpărare sunt respinse în mod expres. Acestea nu devin parte a contractului dacă Sleezzz GmbH nu le-a confirmat în mod expres.

§ 2 Încheierea contractului

a. Prezentarea bunurilor în magazinul de internet nu constituie o ofertă obligatorie din partea noastră de a încheia un contract de cumpărare. Sunteți doar invitat să vă prezentați propria ofertă de încheiere a unui contract prin plasarea unei comenzi.

b. Prin trimiterea comenzii în magazinul pe internet, prezentați o ofertă obligatorie de a încheia un contract de achiziție pentru bunurile conținute în coșul de cumpărături.

c. Vom confirma primirea comenzii dvs. prin trimiterea unui e-mail de confirmare. Această confirmare a comenzii nu constituie o acceptare a ofertei contractuale. Ea servește doar pentru a vă informa că am primit comanda dumneavoastră. Declarația de acceptare a ofertei contractuale se face prin livrarea bunurilor sau printr-o declarație expresă de acceptare sub forma unei confirmări a comenzii.

§ 3 Rezerva de proprietate

Bunurile livrate rămân în proprietatea noastră până la plata integrală. Sunteți obligat să ne informați imediat cu privire la orice acces al unor terți la bunurile livrate care fac obiectul rezervei de proprietate.

§ 4 Prețuri/Scadență

a. Prețurile indicate pentru mărfuri sunt prețuri brute. Prin urmare, acestea includ deja TVA.

b. Pe lângă prețul de achiziție, în țările din afara UE pot fi adăugate costurile de expediere (a se vedea § 5) și costurile de plată (a se vedea § 9).

c. Plata prețului de achiziție și a costurilor este datorată la încheierea contractului.

§ 5 Locul de livrare/costuri de expediere

Trebuie să specificați o adresă de livrare la momentul comenzii. Expedierea are loc de la unul dintre depozitele noastre din Heinsberg. Comenzile primite până la ora 12:00 sunt expediate în aceeași zi și, de obicei, sunt livrate a doua zi. De regulă, timpul de livrare este de aprox. 1-2 zile lucrătoare. Livrarea este gratuită în UE. Pentru țările din afara UE, pot apărea costuri suplimentare pentru TVA la import și vămuire. În prezent, livrăm în următoarele țări: Germania, Țările de Jos, Franța, Italia, Spania, Danemarca, Finlanda, Croația, Estonia, Letonia, Polonia, Portugalia, România, Suedia, Slovacia, Slovenia, Republica Cehă, Ungaria, Anglia, Belgia, Elveția, Austria, Irlanda, Regatul Unit.

§ 6 Livrări și restricții de livrare

a. Bunurile și serviciile comandate vor fi livrate prin poștă, colet sau camion de către noi, de către agenții noștri auxiliari sau de către un agent de expediție însărcinat de noi. Nu suntem obligați să despachetăm, să montăm sau să asamblăm bunurile, cu excepția cazului în care acest lucru a fost convenit separat. Avem dreptul de a efectua livrări parțiale, în măsura în care acestea sunt rezonabile pentru client și fără a percepe acestuia costuri de livrare suplimentare. Ne rezervăm dreptul de a combina mai multe articole comandate într-o singură livrare.

b. În cazul în care o livrare devine imposibilă din cauza lipsei de autoaprovizionare, Sleezzz GmbH are dreptul de a se retrage din contract. Sleezzz GmbH va informa imediat cumpărătorul cu privire la indisponibilitate și va rambursa imediat orice plată deja efectuată.

c. Livrarea are loc în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare pe teritoriul UE. În afara UE, termenul de livrare este de 3 până la 5 zile lucrătoare. Aceste informații privind livrarea se referă la perioada de după primirea comenzii și confirmarea plății. Informațiile privind disponibilitatea pentru expediere se referă la disponibilitatea stocului în depozit și la expedierea după confirmarea plății. Prin urmare, termenul de livrare de la comandă depinde, de asemenea, de metoda de plată selectată și de disponibilitate. Vă rugăm să citiți, de asemenea, afișajul privind starea livrării.

d. În cazul în care obiectul sau domeniul de aplicare a prestației este modificat la cererea cumpărătorului după acceptarea ofertei, acest lucru stabilește în orice caz un nou termen de livrare rezonabil, chiar și pentru partea neschimbată a comenzii.

e. La două săptămâni de la depășirea unei date de livrare sau a unui termen de livrare, cumpărătorul poate solicita în scris firmei Sleezzz GmbH să îndeplinească contractul într-un termen rezonabil, dar de cel puțin 10 zile. Acest lucru nu se aplică în cazul în care cumpărătorul nu a cooperat sau a refuzat să coopereze la îndeplinirea contractului de către Sleezzz GmbH. În cazul în care Sleezzz GmbH nu îndeplinește contractul în termenul stabilit, cumpărătorul poate renunța la contract (§ 323 BGB). Acest lucru nu se aplică în cazul în care nerespectarea termenului se datorează forței majore și altor obstacole imprevizibile, cum ar fi revolte, întreruperi operaționale, greve, blocări, chiar dacă acestea au loc la furnizorii sau subfurnizorii Sleezzz GmbH. Sleezzz GmbH își rezervă dreptul la abateri obișnuite, cu condiția ca obiectul prestației să nu fie modificat în mod semnificativ și ca acest lucru să fie rezonabil pentru cumpărător.

f. Reprezentarea culorilor pe un ecran poate să difere ușor de culoarea reală.

§ 7 Transferul riscului

a. Riscul pierderii sau al deteriorării obiectului se transferă cumpărătorului la predarea sau la neîndeplinirea acceptării de către cumpărător, în cazul vânzării prin expediere deja la predarea către persoana care efectuează transportul. În cazul în care expedierea este imposibilă fără vina Sleezzz GmbH sau este împiedicată din cauza lipsei de cooperare a cumpărătorului, riscul se transferă la cumpărător în momentul în care acesta este notificat că este gata de expediere.

b. Sleezzz GmbH își rezervă dreptul de a expedia bunurile pe o altă rută de transport decât cea indicată, chiar și în cazul unor instrucțiuni divergente ale cumpărătorului, dacă acest lucru nu determină un risc considerabil mai mare de deteriorare sau pierdere. Răspunderea în conformitate cu § 447 II BGB este limitată la cazurile de neglijență gravă și intenție.

c. Daunele care erau deja prezente ca atare în descrierea articolului la momentul încheierii contractului nu pot fi recunoscute ca daune de transport.

§ 8 Acceptare și despăgubire

Cumpărătorul trebuie să inspecteze imediat după recepție bunurile livrate pentru a detecta eventualele daune de transport și să notifice imediat Sleezzz GmbH în formă de text despre orice daune existente. În cazul în care se raportează o daună de transport justificată, Sleezzz GmbH va ceda, la propria discreție, drepturile legale cumpărătorului sau le va face valabilă în nume propriu; în acest din urmă caz, cumpărătorul comercial se angajează să autorizeze Sleezzz GmbH să le facă valabilă în măsura în care este necesar.

a. În cazul în care cumpărătorul este în întârziere la recepție, acesta va suporta orice risc de pierdere sau deteriorare, cu excepția cazului în care Sleezzz GmbH se face vinovată de neglijență gravă sau intenționată. În acest caz, Sleezzz GmbH este autorizată să refuze reexpedierea și poate solicita cumpărătorului să plătească din nou în avans costurile de expediere suportate într-un termen rezonabil.

b. În cazul în care cumpărătorul nu își îndeplinește obligația de a ridica bunurile sau de a plăti costurile de expediere în termenul prevăzut la lit. b. de mai sus, Sleezzz GmbH este îndreptățită să se retragă din contract și să ceară despăgubiri.

c. În cazul în care Sleezzz GmbH are dreptul de a se retrage din contract, Sleezzz GmbH are dreptul de a solicita daune-interese. Aceasta se ridică la 30% din valoarea netă a bunurilor, plus orice alte costuri de transport și depozitare suportate. Sleezzz GmbH își rezervă dreptul de a solicita daune mai mari. Cumpărătorul are dreptul de a dovedi o daună mai mică.

§ 9 Opțiuni de plată

Plata poate fi efectuată prin plată anticipată în contul furnizorului, cu card de credit (Visa, Mastercard, American Express), prin Paypal, prin transfer bancar SOFORT, Google Pay, Apple Pay și prin achiziție Klarna în cont. Nu există costuri suplimentare pentru niciuna dintre aceste metode de plată.

a. În cazul plății cu cardul de credit sau al plății prin procedura SEPA, valoarea facturii va fi debitată de Sleezzz GmbH pe Paypal la finalizarea comenzii. Paypal va debita apoi valoarea facturii către compania de carduri de credit/instituția financiară. După ce suma a fost creditată în contul Sleezzz GmbH, bunurile comandate vor fi expediate. În plus, se aplică termenii și condițiile generale ale băncii/societății emitente a cardului de credit respectiv. Procesarea se realizează prin intermediul Paypal, un sistem de plată verificat care efectuează o verificare a validității ca parte a procesului de plată. Sleezzz GmbH nu stochează detaliile cardului de credit sau ale băncii. Vă rugăm să citiți, de asemenea, politica de confidențialitate.

b. În cazul în care alegeți să plătiți prin sistemul PayPal, procesarea se bazează pe condițiile specificate de PayPal. Detalii pot fi găsite aici:
www.paypal.com/de/home/

c. Dacă alegeți să plătiți în avans, Sleezzz GmbH va confirma comanda în formă de text și va colecta suma facturată prin intermediul unei confirmări a comenzii de plată în avans. Aceasta este plătibilă imediat. După primirea plății, bunurile comandate vor fi expediate. O factură va fi emisă în momentul expedierii mărfurilor. În plus, se subliniază faptul că, în conformitate cu reglementările legale, punerea în întârziere are loc la 30 de zile de la primirea facturii.

d. Plata prin factură și finanțare
În cooperare cu Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia, oferim clienților din Germania și achiziția în cont și achiziția în rate ca opțiune de plată. Vă rugăm să rețineți că factura Klarna și achiziția în rate Klarna sunt disponibile numai pentru consumatori și că plata trebuie efectuată către Klarna în fiecare caz.

Factura Klarna
Atunci când cumpărați în cont la Klarna, întotdeauna primiți mai întâi bunurile și aveți întotdeauna o perioadă de plată de 14 zile. Termenii și condițiile complete pentru achiziția în cont pentru livrări în Germania pot fi găsite aici. Magazinul online percepe un comision de 0 euro pe comandă atunci când cumpărați în cont cu Klarna.

Cumpărare în rate la Klarna
Cu serviciul de finanțare de la Klarna, puteți plăti achiziția în mod flexibil în rate lunare de cel puțin 1/24 din suma totală (dar nu mai puțin de 6,95 €). Mai multe informații despre achiziția în rate Klarna, inclusiv termenii și condițiile generale și informațiile standard europene pentru creditele de consum, pot fi găsite aici.

Notă privind protecția datelor
Klarna verifică și evaluează datele dvs. și face schimb de date cu alte companii și agenții de credit dacă există un interes legitim și un motiv pentru a face acest lucru. Datele dvs. personale vor fi tratate în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor și în conformitate cu informațiile din reglementările Klarna privind protecția datelor pentru Germania.

e. Plata prin bon de ordine

Plata poate fi efectuată și cu un voucher valabil. În cazul în care un cumpărător anulează cumpărarea unui produs plătit parțial cu un voucher cadou în conformitate cu § 10 din prezentele CCG, întregul preț de achiziție va fi rambursat pro rata prin intermediul contului bancar utilizat pentru achiziție și prin voucher. În cazul în care un cumpărător achiziționează mai multe produse în cadrul unei singure tranzacții de cumpărare cu ajutorul unui voucher și anulează parțial această achiziție sau face uz de dreptul de returnare doar pentru o parte dintre produsele achiziționate în acest mod, prețul de achiziție al produselor în cauză va fi rambursat inițial prin intermediul contului bancar utilizat de client. Numai după ce suma plătită prin contul bancar a fost rambursată integral, orice sumă rămasă va fi rambursată prin voucher. În cazul în care întreaga achiziție a fost efectuată cu un voucher, rambursarea se va face pe un voucher.

Conținutul și păstrarea contractului

Conținutul contractului este salvat și este inclus în e-mailul de confirmare a comenzii, împreună cu toate informațiile relevante, cum ar fi identificarea furnizorului, conținutul comenzii și CGV sub formă de text. De asemenea, termenii și condițiile contractuale pot fi accesate în orice moment prin intermediul următorului link: matratzen.discount/agb. Fiecare pagină a ofertei Sleezzz GmbH poate fi tipărită în orice moment cu ajutorul funcției de imprimare a browserului.

§ 10 Dreptul de anulare pentru consumatori

Dreptul de anulare pentru clienții privați, nu se aplică clienților comerciali.

În cazul în care comandați în calitate de consumator, adică în calitate de persoană fizică care încheie contractul într-un scop care nu poate fi atribuit în mod predominant activității sale comerciale sau profesionale independente, se aplică în favoarea dvs. un drept legal de anulare, despre care vă oferim următoarele informații:

Dreptul de anulare pentru consumatori (politica de anulare):

Aveți dreptul de a anula acest contract în termen de treizeci de zile fără a oferi niciun motiv.

Perioada de anulare este de treizeci de zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați intrat în posesia bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați la adresa
Sleezzz GmbH
Strada Grebbener 7
52525 Heinsberg
E-Mail: customer-service@matratzen.discount
prin intermediul unei declarații clare (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail) cu privire la decizia dvs. de a rezilia acest contract. Puteți utiliza modelul de formular de anulare atașat, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de reziliere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de reziliere înainte de expirarea perioadei de reziliere.

Excepții de la dreptul de anulare:

Dreptul de anulare nu se aplică contractelor de furnizare de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru fabricarea cărora este decisivă o selecție sau o determinare individuală din partea consumatorului sau care sunt adaptate în mod clar la nevoile personale ale consumatorului, precum și contractelor de furnizare de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, în cazul în care sigiliul acestora a fost îndepărtat după livrare.

Consecințele anulării:

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din alegerea de către dumneavoastră a unui alt tip de livrare decât cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi) fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Pentru această rambursare, vom utiliza aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu vi se va percepe vreun comision pentru această rambursare. Putem reține rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că ați returnat bunurile, în funcție de care dintre acestea este mai devreme.

Returnarea bunurilor:

Trebuie să returnați bunurile imediat și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care ne-ați notificat rezilierea acestui contract la adresa

Sleezzz GmbH
Ferdinand-Porsche-Str. 4
52525 Heinsberg (Germania)

sau să îl predați. Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile. Suportați costurile directe ale returnării bunurilor.

Veți fi răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

Model de formular de anulare

(Dacă doriți să anulați contractul, vă rugăm să completați acest formular și să ni-l trimiteți).

Către: Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount

Prin prezenta, eu/noi (*) anulez/anulăm contractul încheiat de mine/noi (*) pentru achiziționarea următoarelor produse

bunuri (*)/prestarea următorului serviciu (*) Comandat la (*)/primit la (*)

Numele consumatorului (consumatorilor)
Adresa consumatorului (consumatorilor)
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai pentru notificarea pe suport de hârtie)
Data (datele)
 

_______________________
(*) A se șterge, după caz.
 

Notă privind excluderile legale ale dreptului de anulare:

În conformitate cu § 312g alin. 2 BGB, dreptul de anulare, dacă nu se specifică altfel, nu se aplică, printre altele, la

Contractelor de furnizare de bunuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror fabricare este decisivă o selecție sau o determinare individuală din partea consumatorului sau care sunt adaptate în mod clar la nevoile personale ale consumatorului, (...)

Notă privind ambalajul pentru retururi:

În cazul anulării sau returnării produselor, recomandăm utilizarea ambalajului original pentru a evita deteriorarea produselor la returnare. În cazul în care acesta nu mai este disponibil, vă rugăm să folosiți un tip de ambalaj la fel de adecvat pentru a evita deteriorarea la transport.

§ 11 Garanția

Drepturile de garanție sunt reglementate de dispozițiile legale generale, cu excepția cazului în care se specifică altfel mai jos.

Următoarele puncte sunt excluse din dreptul la garanție:

1. mânere reversibile defecte (deteriorare cauzată de obicei de ruperea sacadată, care corespunde manipulării necorespunzătoare)

2. găuri în țesătura de acoperire (manipulare necorespunzătoare)

3. cusături de matlasare desfăcute (de obicei, datorită manipulării necorespunzătoare, de exemplu, cu un obiect ascuțit)

4. saltea murdară după predarea corespunzătoare

5. saltele care sunt murdare sau pătate cu fluide corporale și sunt într-o stare neigienică

6. apariția mucegaiului după o perioadă de utilizare mai mare de 2 săptămâni, din acest moment mucegaiul putând fi atribuit influențelor mediului

7. cadru cu lamele neadecvat, în care distanța dintre lamele este fie prea mare, lamele prea late sau prea moi.

§ 12 Răspundere

Pretențiile de despăgubire împotriva Sleezzz GmbH, a reprezentanților săi legali, precum și a agenților săi indirecți sunt excluse pentru orice motiv legal, fie că este vorba de neexecutare, de încălcarea obligațiilor contractuale sau a obligațiilor legale auxiliare, culpa in contrahendo, contracte cu efect de protecție pentru terți și răspundere civilă delictuală, cu excepția cazului în care prejudiciul se bazează pe intenție sau neglijență gravă. Acest lucru nu se aplică în cazul cererilor de despăgubire care decurg din garanțiile de calitate care au ca scop protejarea cumpărătorului împotriva riscului de daune indirecte cauzate de un defect.

În caz contrar, Sleezzz GmbH este răspunzătoare

a. pentru valoarea integrală a daunelor în caz de neglijență gravă a sa, a reprezentanților săi legali și a agenților săi directori, dar nu și în caz de neglijență gravă din partea agenților directori simpli;

b. de asemenea, pe fond în cazul oricărei încălcări culpabile a obligațiilor cardinale, în acest caz și a agenților auxiliari simpli.

Răspunderea se limitează la despăgubirea pentru daunele previzibile în mod obișnuit.

§ 13. scutire

Excluderea de mai sus a garanției și a răspunderii în conformitate cu clauzele 11 și 12 nu se aplică în cazul daunelor care rezultă din vătămarea vieții, a corpului sau a sănătății cauzate de o încălcare din neglijență a obligațiilor de către Sleezzz GmbH sau de o încălcare intenționată sau din neglijență a obligațiilor de către un reprezentant legal sau un agent indirect al Sleezzz GmbH.

§ 10 Protecția datelor/informații

Vă rugăm să citiți politica de confidențialitate la punctul Politica de confidențialitate.

§ 14 Bonusuri / tranzacții conexe

În măsura în care sunt incluse cadouri gratuite cu articole individuale, acestea sunt legate de tranzacția principală și nu pot fi contestate în mod izolat. Proprietatea cadourilor gratuite nu se transferă cumpărătorului decât după expirarea perioadei de anulare a articolului principal.

În cazul în care tranzacția principală este anulată, bonusul ca parte a tranzacției de bază și care este încă în proprietatea Sleezzz GmbH trebuie, de asemenea, returnat.

§ 15 Locul de îndeplinire, locul de jurisdicție, legea aplicabilă

Locul de îndeplinire și locul de jurisdicție exclusivă pentru ambele părți este 52525 Heinsberg; acest lucru este valabil și pentru efectele de comerț și creanțele prin cec.

Pentru toate raporturile juridice dintre părți se aplică exclusiv legislația Republicii Federale Germania, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri, chiar dacă cumpărătorul are domiciliul sau reședința obișnuită în străinătate sau dacă mărfurile sunt livrate în străinătate. Același lucru este de neatins.

Identificarea furnizorului:

Sleezzz GmbH
Strada Grebbener 7
52525 Heinsberg
E-Mail: customer-service@matratzen.discount
matratzen.discount
Instanța de înregistrare a societății: Tribunalul local Aachen - HRB 26767
reprezentată de directorul general: Alexandra Goertz

Informații privind soluționarea online a litigiilor:

Comisia Europeană a creat o platformă de internet pentru soluționarea online a litigiilor (așa-numita "platformă ODR"). Platforma ODR servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor privind obligațiile contractuale care decurg din contractele de vânzare online. Puteți accesa platforma ODR prin intermediul următorului link: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nu suntem obligați sau dispuși să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

§ 16 Clauză de divizibilitate

În cazul în care una dintre dispozițiile prezentelor condiții generale nu este valabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte dispoziții.

Sfârșitul politicii de anulare