Sleezzz GmbH's generelle vilkår og betingelser for privatkunder

Dette er de generelle leverandøroplysninger og oplysningerne om indgåelse af kontrakten, annulleringspolitikken og de generelle vilkår og betingelser for Sleezzz GmbH for købere, der handler i en rent privat interesse som forbrugere.

Status 10.07.2024

§ 1 Gyldighed af vilkår og betingelser

a. Sleezzz GmbH leverer alle leverancer og tjenester udelukkende på grundlag af disse vilkår og betingelser. Kontrahenternes afvigende vilkår og betingelser bliver ikke en del af kontrakten, medmindre de udtrykkeligt anerkendes af Sleezzz GmbH i tekstform og inkluderes i kontrakten og derefter kun gælder for den respektive transaktion.

b. Modbekræftelser fra køberen med henvisning til hans egne forretnings- og/eller købsbetingelser afvises udtrykkeligt. Disse bliver ikke en del af aftalen, hvis Sleezzz GmbH ikke udtrykkeligt har bekræftet dem.

§ 2 Indgåelse af kontrakten

a. Præsentationen af varerne i internetbutikken udgør ikke et bindende tilbud fra os om at indgå en købskontrakt. Du opfordres blot til at afgive dit eget tilbud om at indgå en kontrakt ved at afgive en ordre.

b. Ved at sende ordren i internetbutikken afgiver du et bindende tilbud om at indgå en købsaftale for de varer, der er indeholdt i indkøbskurven.

c. Vi bekræfter modtagelsen af din ordre ved at sende dig en bekræftelses-e-mail. Denne ordrebekræftelse udgør ikke en accept af kontrakttilbuddet. Den tjener blot til at informere dig om, at vi har modtaget din ordre. Erklæringen om accept af kontrakttilbuddet sker ved levering af varerne eller en udtrykkelig erklæring om accept i form af en ordrebekræftelse.

§ 3 Ejendomsforbehold

De leverede varer forbliver vores ejendom, indtil fuld betaling er foretaget. Du er forpligtet til straks at informere os om tredjeparts adgang til de leverede varer med ejendomsforbehold.

§ 4 Priser/forfaldstid

a. De angivne priser for varerne er bruttopriser. De er derfor allerede inklusive moms.

b. Ud over købsprisen kan der i lande uden for EU tillægges forsendelsesomkostninger (se § 5) og betalingsomkostninger (se § 9).

c. Betaling af købspris og omkostninger forfalder ved indgåelse af kontrakten.

§ 5 Leveringssted/forsendelsesomkostninger

Du skal angive en leveringsadresse ved bestillingen. Forsendelsen sker fra et af vores lagre i Heinsberg. Ordrer, der modtages inden kl. 12.00, afsendes samme dag og leveres normalt den følgende dag. Leveringstiden er som regel ca. 1-2 arbejdsdage. Forsendelsen er gratis inden for EU. For lande uden for EU kan der forekomme ekstra omkostninger til importmoms og toldbehandling. Vi sender i øjeblikket til følgende lande: Tyskland, Holland, Frankrig, Italien, Spanien, Danmark, Finland, Kroatien, Estland, Letland, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Tjekkiet, Ungarn, England, Belgien, Schweiz, Østrig, Irland, Storbritannien.

§ 6 Leveringer og leveringsbegrænsninger

a. De bestilte varer og tjenesteydelser leveres med post, pakke eller lastbil af os, vores fuldmægtige eller af en speditør, der er bestilt af os. Vi er ikke forpligtet til at udpakke, opstille eller montere varerne, medmindre dette er aftalt særskilt. Vi er berettiget til at foretage delleverancer, såfremt det er rimeligt for kunden, og uden at kunden pålægges yderligere leveringsomkostninger. Vi forbeholder os ret til at kombinere flere bestilte varer i én levering.

b. Hvis en levering bliver umulig på grund af manglende selvforsyning, er Sleezzz GmbH berettiget til at trække sig ud af kontrakten. Sleezzz GmbH vil straks informere køberen om den manglende tilgængelighed og vil straks refundere eventuelle allerede foretagne betalinger.

c. Leveringen finder sted inden for 1 til 3 arbejdsdage inden for EU. Uden for EU er leveringstiden 3 til 5 arbejdsdage. Denne leveringsinformation henviser til perioden efter modtagelse af ordren og bekræftelse af betaling. Oplysningerne om klar til afsendelse henviser til tilgængelighed på lageret og afsendelse efter bekræftelse af betaling. Leveringstiden fra ordren afhænger derfor også af den valgte betalingsmetode og tilgængelighed. Læs venligst også visningen af leveringsstatus.

d. Hvis genstanden eller ydelsesomfanget ændres på køberens anmodning efter accept af tilbuddet, fastsætter dette under alle omstændigheder en ny rimelig leveringsperiode, også for den uændrede del af ordren.

e. To uger efter at en leveringsdato eller en leveringsperiode er overskredet, kan køberen skriftligt anmode Sleezzz GmbH om at opfylde kontrakten inden for en rimelig periode, dog mindst 10 dage. Dette gælder ikke, hvis køber har undladt eller nægtet at medvirke til Sleezzz GmbH's opfyldelse. Hvis Sleezzz GmbH ikke opfylder kontrakten inden for den fastsatte periode, kan køberen trække sig ud af kontrakten (§ 323 BGB). Dette gælder ikke, hvis den manglende overholdelse af fristen skyldes force majeure og andre uforudsigelige forhindringer, såsom optøjer, driftsforstyrrelser, strejker, lockout, selv hvis de forekommer hos Sleezzz GmbH's leverandører eller underleverandører. Sleezzz GmbH forbeholder sig ret til sædvanlige afvigelser, forudsat at genstanden for ydelsen ikke ændres væsentligt, og dette er rimeligt for køberen.

f. Farvegengivelsen på en skærm kan afvige lidt fra den virkelige farve.

§ 7 Overdragelse af risiko

a. Risikoen for varens undergang eller forringelse overgår til køberen ved overgivelse til eller manglende modtagelse fra køberens side, ved forsendelsessalg allerede ved overgivelse til den person, der udfører transporten. Hvis forsendelsen er umulig uden Sleezzz GmbH's skyld eller forhindret på grund af manglende samarbejde fra køberens side, overgår risikoen til køberen ved meddelelsen om, at varen er klar til afsendelse.

b. Sleezzz GmbH forbeholder sig ret til at sende varerne på en anden transportrute end den angivne, selv i tilfælde af afvigende instruktioner fra køberen, hvis dette ikke medfører en væsentlig højere risiko for forringelse eller tab. Ansvaret i henhold til § 447 II BGB er begrænset til tilfælde af grov uagtsomhed og forsæt.

c. Skader, der allerede var til stede som sådan i varebeskrivelsen på tidspunktet for kontraktens indgåelse, kan ikke anerkendes som transportskader.

§ 8 Modtagelse og erstatning

Køberen skal straks efter modtagelsen undersøge de leverede varer for transportskader og straks underrette Sleezzz GmbH i tekstform om eventuelle eksisterende skader. Hvis der anmeldes en berettiget transportskade, overdrager Sleezzz GmbH efter eget valg de lovbestemte rettigheder til køberen eller gør dem gældende i eget navn; i sidstnævnte tilfælde forpligter den kommercielle køber sig til at bemyndige Sleezzz GmbH til at gøre dem gældende i det nødvendige omfang.

a. Hvis køberen er i misligholdelse af accept, bærer han enhver risiko for tab eller forringelse, medmindre Sleezzz GmbH har gjort sig skyldig i grov uagtsomhed eller forsæt. I dette tilfælde er Sleezzz GmbH berettiget til at nægte genforsendelse og kan anmode køberen om at betale de påløbne forsendelsesomkostninger igen på forhånd inden for en rimelig periode.

b. Hvis køberen ikke opfylder forpligtelsen til at afhente varerne eller betale forsendelsesomkostningerne inden for perioden i henhold til b. ovenfor, er Sleezzz GmbH berettiget til at trække sig ud af kontrakten og kræve erstatning.

c. Hvis Sleezzz GmbH er berettiget til at træde tilbage fra kontrakten, er Sleezzz GmbH berettiget til at kræve skadeserstatning. Denne udgør 30% af varens nettoværdi plus eventuelle yderligere transport- og opbevaringsomkostninger. Sleezzz GmbH forbeholder sig ret til at kræve højere erstatning. Køberen er berettiget til at bevise en lavere skade.

§ 9 Betalingsmuligheder

Betaling kan ske ved forudbetaling til udbyderens konto, med kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), med Paypal, med SOFORT bankoverførsel, Google Pay, Apple Pay og med Klarna køb på konto. Der er ingen ekstra omkostninger for nogen af disse betalingsmetoder.

a. I tilfælde af betaling med kreditkort eller betaling via SEPA-proceduren debiteres fakturabeløbet af Sleezzz GmbH til Paypal, når ordren er gennemført. Paypal debiterer derefter fakturabeløbet til kreditkortselskabet/den finansielle institution. Når beløbet er krediteret Sleezzz GmbH's konto, vil de bestilte varer blive afsendt. Derudover gælder de generelle vilkår og betingelser for den respektive kreditkortudstedende bank/virksomhed. Behandlingen udføres via Paypal, et verificeret betalingssystem, der udfører en gyldighedskontrol som en del af betalingsprocessen. Sleezzz GmbH gemmer ikke kreditkort- eller bankoplysninger. Læs venligst også privatlivspolitikken.

b. Hvis du vælger at betale med PayPal-systemet, er behandlingen baseret på de betingelser, der er angivet af PayPal. Detaljer kan findes her:
www.paypal.com/de/home/

c. Hvis du vælger at betale på forhånd, bekræfter Sleezzz GmbH ordren i tekstform og opkræver fakturabeløbet ved hjælp af en ordrebekræftelse for forudbetaling. Dette skal betales med det samme. Efter modtagelse af betaling afsendes de bestilte varer. Der udstedes en faktura, når varerne afsendes. Derudover påpeges det, at i henhold til den lovmæssige regulering opstår misligholdelse 30 dage efter modtagelse af fakturaen.

d. Betaling via faktura og finansiering
I samarbejde med Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyder vi også kunder i Tyskland køb på faktura og afbetaling som en betalingsmulighed. Bemærk venligst, at Klarna Faktura og Klarna Afbetalingskøb kun er tilgængelige for forbrugere, og at betaling skal ske til Klarna i hvert enkelt tilfælde.

Klarna faktura
Når du køber på faktura hos Klarna, modtager du altid varerne først, og du har altid en betalingsfrist på 14 dage. De fulde vilkår og betingelser for køb på konto for leverancer til Tyskland kan findes her. Onlinebutikken opkræver et gebyr på 0 € pr. ordre, når du køber på konto hos Klarna.

Klarna afbetalingskøb
Med Klarnas finansieringsservice kan du betale for dit køb fleksibelt i månedlige afdrag på mindst 1/24 af det samlede beløb (dog mindst 6,95 €). Yderligere oplysninger om Klarnas afbetalingskøb, herunder de generelle vilkår og betingelser og de europæiske standardoplysninger for forbrugerkredit, kan findes her.

Meddelelse om databeskyttelse
Klarna kontrollerer og evaluerer dine data og udveksler data med andre virksomheder og kreditbureauer, hvis der er en legitim interesse og grund til at gøre det. Dine personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesbestemmelser og i overensstemmelse med oplysningerne i Klarnas databeskyttelsesbestemmelser for Tyskland.

e. Betaling med voucher

Betaling kan også ske med en gyldig voucher. Hvis en køber annullerer købet af et produkt, der delvist er betalt med et gavekort i overensstemmelse med § 10 i disse GTC, vil hele købsprisen blive refunderet pro rata via den bankkonto, der bruges til købet og af voucher. Hvis en kunde køber flere produkter som en del af en enkelt købstransaktion ved hjælp af en voucher og delvist annullerer dette køb eller kun gør brug af sin returret for nogle af de produkter, der er købt på denne måde, refunderes købsprisen for de pågældende produkter i første omgang via den bankkonto, som kunden bruger. Først når det beløb, der er betalt via bankkontoen, er blevet refunderet fuldt ud, vil eventuelle resterende beløb blive refunderet via en voucher. Hvis hele købet blev foretaget med en voucher, vil refusionen ske til en voucher.

Kontraktens indhold og opbevaring

Indholdet af kontrakten gemmes og inkluderes i ordrebekræftelses-e-mailen sammen med alle relevante oplysninger såsom udbyderidentifikation, ordreindhold og GTC i tekstform. Kontraktbetingelserne kan også til enhver tid tilgås via følgende link: matratzen.discount/agb. Hver side i Sleezzz GmbH's tilbud kan til enhver tid udskrives ved hjælp af browserens udskrivningsfunktion.

§ 10 Fortrydelsesret for forbrugere

Fortrydelsesret for privatkunder, gælder ikke for erhvervskunder.

Hvis du bestiller som forbruger, dvs. som en fysisk person, der indgår kontrakten til et formål, der ikke i overvejende grad kan tilskrives deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet, gælder en lovbestemt fortrydelsesret til din fordel, som vi giver følgende oplysninger om:

Fortrydelsesret for forbrugere (afbestillingspolitik):

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for tredive dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er tredive dage fra den dag, hvor du eller en af dig navngivet tredjemand, som ikke er transportøren, tog varerne i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret, skal du informere os på
Sleezzz GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
E-mail: customer-service@matratzen.discount
ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt pr. post eller e-mail) om din beslutning om at annullere denne kontrakt. Du kan bruge det vedhæftede eksempel på en fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og for hvis fremstilling et individuelt valg eller bestemmelse af forbrugeren er afgørende, eller som er klart skræddersyet til forbrugerens personlige behov, samt for aftaler om levering af forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis deres forsegling er blevet fjernet efter levering.

Konsekvenser af annullering:

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale dig alle betalinger modtaget fra dig (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne aftale. Ved denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; der vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, alt efter hvilken dato der er den tidligste.

Returnering af varerne:

Du skal returnere varerne straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor du underretter os om annulleringen af denne kontrakt til

Sleezzz GmbH
Ferdinand-Porsche-Str. 4
52525 Heinsberg (Tyskland)

eller overdrage den. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne, inden perioden på fjorten dage er udløbet. Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Eksempel på fortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde denne formular og returnere den til os).

Til: Sleezzz GmbH, Grebbener Str. 7, 52525 Heinsberg, customer-service@matratzen.discount

Jeg/vi (*) annullerer hermed den kontrakt, der er indgået af mig/os (*) om køb af følgende

varer (*)/levering af følgende tjeneste (*) Bestilt den (*)/modtaget den (*)

Navn på forbruger(e)
Forbrugerens/forbrugernes adresse
Forbrugerens (forbrugernes) underskrift (kun ved meddelelse på papir)
Dato(er)

_______________________
(*) Slet det, der ikke er relevant.

Bemærkninger om lovbestemte undtagelser fra fortrydelsesretten:

I henhold til § 312g stk. 2 BGB gælder fortrydelsesretten, medmindre andet er angivet, bl.a. ikke for

Aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og for hvis fremstilling forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende, eller som er klart skræddersyet til forbrugerens personlige behov, (...)

Bemærkning om emballage til returnering:

I tilfælde af annullering eller returnering af varerne anbefaler vi at bruge den originale emballage for at undgå skader på varerne, når de returneres. Hvis denne ikke længere er tilgængelig, bedes du bruge en tilsvarende egnet emballage for at undgå transportskader.

§ 11 Garanti

Garantirettigheder reguleres af de generelle lovbestemmelser, medmindre andet er angivet nedenfor.

Følgende punkter er udelukket fra garantikravet:

1. Vendbare håndtag defekte (skader normalt forårsaget af pludselig rivning, hvilket svarer til forkert håndtering)

2. Huller i møbelstoffet (forkert behandling)

3. Syning af sømme, der trævler ud (normalt på grund af forkert håndtering, f.eks. en skarp genstand)

4. Madras snavset efter korrekt overdragelse

5. Madrasser, der er forurenet eller smurt med kropsvæsker og er i en uhygiejnisk stand

6. Skimmelsvampdannelse efter en brugsperiode på mere end 2 uger, fra dette tidspunkt kan skimmelsvamp henføres til miljøpåvirkninger

7. Uegnet lamelramme, hvor lamelafstanden enten er for stor, lamellerne er for brede eller for bløde.

§ 12 Ansvar

Skadeserstatningskrav mod Sleezzz GmbH, dets juridiske repræsentanter samt dets stedfortrædende agenter er udelukket af enhver juridisk grund, uanset om det er for manglende opfyldelse, brud på kontraktlige eller lovmæssige hjælpeforpligtelser, culpa in contrahendo, kontrakter med beskyttende virkning for tredjeparter og tort, medmindre skaden er baseret på forsæt eller grov uagtsomhed. Dette gælder ikke for erstatningskrav, der opstår som følge af kvalitetsgarantier, der har til formål at beskytte køberen mod risikoen for følgeskader forårsaget af en defekt.

Sleezzz GmbH er i øvrigt ansvarlig for

a. for den fulde skadeserstatning i tilfælde af egen grov uagtsomhed, uagtsomhed hos de juridiske repræsentanter og uagtsomhed hos de ledende agenter, men ikke i tilfælde af grov uagtsomhed hos simple agenter;

b. også i det væsentlige i tilfælde af enhver klanderverdig overtrædelse af kardinalforpligtelser, i dette tilfælde også af almindelige medhjælpere.

Ansvaret er begrænset til erstatning for typisk forudsigelige skader.

§ 13. Undtagelse

Ovenstående udelukkelse af garanti og ansvar i henhold til paragraf 11 og 12 gælder ikke for skader som følge af skade på liv, krop eller helbred forårsaget af en uagtsom pligtforsømmelse fra Sleezzz GmbH eller en forsætlig eller uagtsom pligtforsømmelse fra en juridisk repræsentant eller stedfortræder for Sleezzz GmbH.

§ 10 Databeskyttelse/info

Læs venligst privatlivspolitikken under punktet Privatlivspolitik.

§ 14 Bonusser / relaterede transaktioner

For så vidt som gratis gaver er inkluderet i individuelle varer, er disse knyttet til hovedtransaktionen og kan ikke bestrides isoleret. Ejendomsretten til de gratis gaver overgår først til køberen, når fortrydelsesfristen for hovedtransaktionen er udløbet.

Hvis hovedtransaktionen annulleres, skal bonussen som en del af basistransaktionen og stadig ejet af Sleezzz GmbH også returneres.

§ 15 Opfyldelsessted, værneting, gældende lov

Opfyldelsessted og eksklusivt værneting for begge parter er 52525 Heinsberg; dette gælder også for veksel- og checkfordringer.

For alle retsforhold mellem parterne gælder udelukkende Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning med undtagelse af FN's konvention om internationale køb, også selv om køberen har bopæl eller sædvanligt opholdssted i udlandet, eller varen leveres i udlandet. Det samme er uopnåeligt.

Identifikation af udbyder:

Sleezzz GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
E-mail: customer-service@matratzen.discount
matratzen.discount
Virksomhedens registreringsdomstol: Lokal domstol Aachen - HRB 26767
repræsenteret ved administrerende direktør: Alexandra Goertz

Information om online tvistbilæggelse:

EU-Kommissionen har oprettet en internetplatform til online bilæggelse af tvister (såkaldt "ODR-platform"). ODR-platformen fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende kontraktlige forpligtelser, der stammer fra online salgskontrakter. Du kan få adgang til ODR-platformen via følgende link: ec.europa.eu/consumers/odr/

Vi er ikke forpligtet til eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn.